Mes compétences :
Office 2010
Segmentation RFM
Gestion de la relation client
Management
Gestion de projet
Adobe Campaign
Marketing opérationnel
Entreprises
The Athlete's Foot Australia
- CRM Adobe Campaign Specialist
2014 - maintenant* Gestion du CRM opérationnel de l'ensemble des magasins The Athlete's Foot Australia (proposition de ciblage client, proposition de design emailing, reporting de campagnes)
* Développement de campagnes locales et nationales email, SMS et print (ciblage client, intégration du design dans le système Adobe Campaign)
* Développement de campagnes e-mail automatiques (Panier Abandonné, Cycle de vie post achat, Rappel de bon de réduction, Customer satisfaction, etc..)
* Récupération des besoins du magasin et création des briefs de campagnes pour les designers
* Gestion de projets : création de timelines, Suivi de l'avancement des projets
* En charge de l'intégration de nouvelles données dans le système (création de workflow d'import de data, modifications de schémas dans Neolane, testing)
* Mise en place de survey de satisfaction client
* Compétences sur plusieurs modules Adobe Campaign : Distributed Marketing - Survey - User - Support - Message Center
* Mise en place de "best practices" en e-mailing et sur Adobe Campaign
* Création de documentation pour les utilisateurs anglophones d'Adobe Campaign
Soft Computing
- Dataminer / Gestionnaire de Campagnes
PARIS2012 - 2014* Apprentissage de Neolane Delivery, Campagn, Message Center, Distributed Marketing
Missions Neolane Delivery:
* Etude de briefs.
* Intégration des contenus HTML.
* Définition des cibles des campagnes e-mailing et veille à la préparation optimale des fichiers.
* Diffusion des campagnes.
* Suivi et mesure des performances de chaque campagne par l’analyse des indicateurs clés (taux d’ouverture, de clics, de désabonnement, de transformation...).
* Assurer le reporting client.
Mission Neolane Message center :
* Paramétrage de modèles d'export courrier .
* Paramétrage de SMS.
* Mise en place de Workflow techniques.
* Intégration de contenus HTML (templates).
* Réalisation de tests
