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Alizés Déménagements Internationaux
- Coordinatrice commerciale et logistique en import export
2018 - 2020
Accueil et prise en charge des clients lors de la dépose ou la restitution de leurs effets personnels.
Préparation, création et suivi des dossiers clients du devis à la facturation au SAV
Coordination logistique en lien avec la planification et le réseau des agents étrangers et d'Outremer
Conseil et accompagnement des clients sur l'acheminement de leurs biens personnels jusque la livraison.
Gestion et suivi de la sous traitante
Gestion et suivi des dossiers en litiges et actions de relance auprès des clients en situation d'impayées
Gestion des déplacements des absences du personnel et saisie des heures en vue des préparations des salaires
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Scop Titi Floris
- Régulatrice réseau transport de personnes
Orvault
2018 - 2018
Responsable des transports Aide sociale á l'enfance du Loire Atlantique
-Gestion des appels de l'A.S.E et saisie des bons de commande
-Planification et affectation desTransports aux conducteurs selon leur situation géographique
-Gestion des aléas (Retard, modification, annulation et ajout de transport)
-Gestion administrative du personnel roulant
-Recrutement et management des conducteurs
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CTA TRANSDEV
- Agent exploitation planning en urbain et interurbain
2017 - 2017
Remplacement gérante site de couêron et renfort sur site de Nantes
- Gestion du planning en tenant compte des contraintes et des aléas
- Affectation des moyens humains aux moyens matériels
- Encadrement et suivi des conducteurs
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Keolis
- Responsable des accidents
Paris
2012 - 2015
- Traitement de la main courante et mise en place des relèves pour les conducteurs concernés par un accident en coordination avec l’agent de maîtrise en place, le PCC BUS et la programmation.
- Instruction des dossiers vers un arrangement amiable, une déclaration assurance ou un clos sans suite selon analyse du taux de responsabilité dans le cadre de la convention IRSA, du Droit Commun ou de la loi Badinter.
- Préparation des constats avec le tiers et le conducteur et transmission du dossier à l’assureur.
- Mise en œuvre des procédures d’indemnisation suite arrangement amiable avec le tiers ou le blessé
- Traitement et suivi des dossiers d’expertises (Missionnement de l’expert jusqu’à la clôture du dossier)
- Coordination et interface entre les tiers, les conducteurs, les garages, la maintenance, les agents de maîtrise, la programmation, les responsables de lignes, le service marketing, le responsable exploitation et les services de police (brigade des accidents)
- Mise à jour des tableaux de bord
- Elaboration et compte-rendu des statistiques accidents à chaque fin de mois
- Suivi des analyses accidents et multi-accidents
- Gestion du renouvellement des permis de conduire des conducteurs
- Traitements en fin de mois des retraits de prime de non-accident des conducteurs dont la responsabilité est reconnue à 100 %
- Formation sur les accidents auprès des nouveaux arrivants (conducteurs) de l’entreprise
- Traitement des réclamations clients
- Tâches administratives : Accueil physique et téléphonique, courriers, relance, factures et saisie des remboursements assureur/tiers
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TDF
- Assistante commerciale
Montrouge
2012 - 2012
- Gestion des contrats SFR et validation des bons de commande
(50 à 300 commandes par jour)
- Action de relance et mailing auprès des clients.
- Gestion des contrats et facturation des prestations
- Gestion des accès des sites de production TDF
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CMD
- Assistante administration des ventes
CAMBRAI
2011 - 2011
- Gestion des devis, commandes et factures
- Interface entre la direction des ventes, le bureau d'étude et les sites de production
- Suivi des commandes (Disponibilité des produits, délai et traitement des réclamations) - -- Gestion des appels d'offre (via internet)
- Gestion des fournisseurs et proposition de solutions en cas de dysfonctionnements : Livraison, garantie et prix.
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SELF SERVICES 35
- Assistante commerciale
2010 - 2010
- Gestion du secrétariat
- Gestion des devis des chargés d'affaires et des commandes d'achats
- Suivi des commandes clients et des expéditions - Facturation des chantiers réalisés
- Débours de fin de chantier
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GALATA ORGANISATION
- Assistante commerciale
2009 - 2010
- Prospection téléphonique et gestion des propositions commerciales
- Mailing / relance - Suivi et requalification du fichier client
- Gestion des rdv des consultants et planification des prestations d'audit et de formation
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Solstice energies renouvealbles
- Assistante commerciale
2009 - 2009
- Prospection téléphonique
- Gestion des devis, des commandes et de la facturation
- Création d'une base de donnée client et prospect sur Access
- Gestion des rdv des chargés d'études et des plannings des installateurs
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Guy Hoquet L immobilier
- Assistante commerciale
Gentilly
2008 - 2008
- Gestion du secrétariat de l’agence
- Gestion des agendas des négociateurs
- Préparation et pose des affichettes vitrines
- Traitement des « Fipacs » et des délégations
- Suivi des mandats de vente et de location
- Diverses tâches sur « Minimage »
- Suivi des dossiers des propriétaires et des locataires
- Visite des biens et état des lieux d’entrée et de sortie
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Arval France
- Gestionnaire assurance
Rueil-Malmaison
2008 - 2008
- Gestion des appels entrants et sortants
- Interface entre les clients et les garagistes ;
- Suivi des dossiers assurances et prolongation des véhicules relais
- Gestion des dossiers
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LOCARMOR
- Chargée des locations de courte durée
Quimper
2007 - 2008
- Traitement des demandes de location
- Devis, commande et facturation client
- Expertise des véhicules utilitaires (Du 5m3 au 50m3)
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CPAM
- Technicienne
Paris
2007 - 2007
Suivi des dossiers et gestion du secrétariat du service (mailing, courriers et autres tâches)
Gestion des conflits et des réclamations
Gestion du standard téléphonique
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GEFCO
- Assistante commerciale
COURBEVOIE
2006 - 2006
- Prospection téléphonique
- Devis, commande, facturation et simulation tarifaire
- Mise à jour des fichiers clients à la nouvelle tarification
- Préparation, mise en forme et envoi des plaquettes de présentation de l'entreprise
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Geodis Calberson
- Assistante d'exploitation
Levallois-Perret
2005 - 2006
- Gestion du standard physique et téléphonique
- Gestion des dévoyés et des souffrances
- Saisie des récépissés et des tournées chauffeurs
- Gestion des conflits et des réclamations clients
-Gestion des enlèvements des marchandises
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Okaidi
- Vendeuse & prêt-à-porter
Roubaix
2002 - 2003
- Accueil, conseil et vente client
- Vente additionnelle et Fidélisation clientèle
