Jeremy GAO

En résumé

Entreprises

• SHOES.com - Conseiller commercial

  2016 - 2016 Entreprise de vente de chaussures en ligne.
  Ma mission etait d'accompagner le client dans la vente.
  - Assistance aux client dans le choix des produits
  - Maîtrise des techniques commerciales de vente
  - Synthétiser les informations émanant d’un client puis les centraliser sur CRM
  - Gestion du service après vente
  

• Medgate - Support Fonctionnel

  2013 - 2015 Entreprise de logiciel medical.
  Mon rôle en tant que support fonctionnel était de définir le besoin du client avec l'équipe de développement.
  - Recueillir les besoins du client et rédiger les spéficifications fonctionelles
  - Gérer les specifications par l’équipe de développement
  - Pilotage fonctionnel du logiciel médical (Suivi des bugs, veille des mises a jour…)
  - Test des versions de mise à jour avant lancement
  - Création des rapports sur CRM et escalation au service approprié
  - Suivi des dossiers clients et projet interne
  - Animation de réunion et rédaction de compte rendu
  

• Secure Key - Support technique et fonctionnel

  2012 - 2013 Entreprise informatique de lecteur de carte à puce. Secure Key a développer une technologie afin de se connecter sur le site du gouvernement avec sa carte de crédit, ainsi il n'est plus nécéssaire d'utiliser de mot de passe.
  Mon rôle était de définir les besoins des entreprises afin de concevoir un cahier des charges avec le service développement.
  - Assistance technique clientèle niveau 1 et 2
  - Mise à jour du processus technique
  - Respect de la charte satisfaction client (SLA)
  - Assister les clients durant l’intégration des solutions
  -Transfert des bugs technique à l’équipe de développeur
  -Formation clientèle et Animation de réunion
  

• Dealfind - Business Analyste Bilingue

  2011 - 2012 Société canadienne de retail en ligne de type Groupon
  Ma mission consistait à gérer les deals à mettre en place pour la ville de Montréal (Québec), Kingston (Ontario) et Sudbury (Ontario). Pour cela, je travaillais en avec l'équipe commerciale afin d'obtenir les offres adéquates.
  - Analyse de la demande du marché
  - Négociation avec l’équipe de vente pour mettre en place une offre adaptée
  - Négociation pour améliorer le service ou réduire le prix avec le vendeur final
  - Suivi des ventes au quotidien
  - Vérification des offres de la concurrence
  

• Launch - Charge Formation Marketing

  2011 - 2013 Launch est une entreprise canadienne de Marketing travaillant pour d'autres compagnies Marketing notamment agro alimentaire (Kraft, Dr Oetker, Johnson and Johnson etc). Les entreprises font appel a Launch afin de collecter des informations du public dans les supermarchés ou hypermarchés. Pour cela, les démonstrateurs vont présenter les produits avec une offre promotionnelle afin d'optimiser les ventes.
  Ma mission eéait d'apporter une formation à ces démonstrateurs que ce soit sur le discours a adopter, les produits à mettre en place.
  - Formation Marketing aux démonstrateurs dans les hypermarchés
  - Formation ERP Oracle pour compléter les sondage de satisfaction
  - En charge de la formation technique en Anglais et en Francais (oral et écrit)
  - En contact avec l’ensemble des acteurs de l’entreprise (Finance, Commercial…)
  

• Celio France - Commercial Export

  JOUE LES TOURS 2009 - 2011 Celio est une entreprise de textile française créé en 1985. Il possède aujourd’hui un solide réseau en France mais également sur le marché international
  Assistant Commercial PLV International
  - Commercial auprès des franchises internationaux
  - Suivi logistique / Acheminement des commandes aux clients franchisés
  - Gestion des ventes de produit Marketing pour les clients exports
  - Interface entre le service commercial, logistique et ADV
  - Gestion logistique des stocks entrepôt et commande réassort auprès du fournisseur
  - Gestion et prévision du budget

• M6 Web, Neuilly-sur-Seine - Assistant chef de produit multimédia

  2006 - 2006 M6 WEB édite des contenus multimédias sur les supports interactifs existants: Internet fixe et mobile, Audiotel, SMS, TVI et développe des dispositifs multisupports autour des émissions et marques fortes de M6.
  
  Poste: Assistant chef de produit multimédia
  - Suivi des tendances du marché et Benchmarking
  - Statistiques des résultats et suivi de l’évolution des produits
  - Lancement et suivi des services et jeux SMS
  - Reporting financiers hebdomadaire
  - Gestion des relations avec les partenaires techniques

• 13e Rue, NBC Universal France, Saint Cloud - Assistant marketing Internet

  2005 - 2005 13e Rue est une filiale du groupe NBC Universal. C'est une chaîne du câble specialisée dans le domaine de la science fiction, policier et du fantastique.
  
  Assistant Marketing du site Internet
  - Suivi du développement des services interactifs
  - Elaboration et suivi des opérations promotionnelles
  - Gestion du projet newsletter
  - Encodage video
  - Gestion de la mise en forme du site institutionnel
  - Gestion du développement du site Internet
  - Retouche d'image Photoshop

Formations

• San Francisco State University (San Francisco)

  San Francisco 2008 - 2008 Major International Business
  
  Import Export Management, Principles of marketing, Business to business marketing, American politics

• INSTITUT DE GESTION SOCIALE

  Paris 2006 - 2009 Affaires internationales

• Ecole Supérieure De Commerce

  Paris 2006 - 2009 Affaires internationales