Frédéric SEITE

En résumé

Entreprises

• FRED SEITE PHOTOGRAPHIE - Photographe professionnel

  2016 - maintenant Photographe professionnel en Normandie et Ile-de-France pour tous vos beaux événements. A votre écoute et à votre service, je m'adapte avant tout à vos désirs aussi fous que moi ! Venez vous aventurer dans mon univers original et rock'n'roll pour de sublimes images naturelles s'évadant de l'ordinaire...
  
  Spécialisé en photographie sociale de reportage pour toutes vos séances famille, enfant, grossesse, naissance, couple, portrait, boudoir,… mais aussi pour tous vos fabuleux projets (mariage, baptême, communion, bar mitzvah, anniversaire, soirée d'entreprise, EVJF,…).

• Groupon - Responsable Qualité et Formation Service Clients

  Courbevoie 2011 - 2016 Responsable Formation SC (depuis 2011)
  -Gérer la formation initiale & continue des équipes SC
  -Création & optimisation des modules de formation, procédures, FAQ, sites & outils
  -Mise en place & encadrement des équipes SC sur sites en externe (France, Maroc, Pologne) (+500 pers.)
  -Supervision des formateurs externes (+20 pers.)
  -Formation des partenaires aux outils internes
  -Gérer la relation clients (email, courrier, tel)
  -Elaboration du Service Clients de l’année (élu en 2014)
  
  Responsable d'Equipe SC (depuis 2014)
  -Superviser, animer et répartir les missions des équipes SC (management, backlog, production,rapports) (+20 pers.)
  -Relation clients sur site (accueil physique)
  -Gérer la relation partenaires (email, tel)
  -Support niveau 2, légales/médias/autorités
  
  Responsable Qualité SC (depuis 2015)
  -Supervision de l'audit qualité des agents SC (+300 pers.)
  -Création & optimisation des grilles de qualité internes
  -Suivi qualité des équipes SC (reporting, calibrations)

• EUROFINS MEDINET - Agent administratif comptabilité & RH

  2004 - 2010 Administratif
  Gestion courrier, mailing, dossiers, classement, archivage
  Préparation des commandes, suivi des livraisons, audits qualité
  Gestion des stocks & offres, rapports, reprographie, infographie
  
  Social
  Gestion & suivi d’équipe, du personnel, des procédures internes
  Tenue des congés/RTT, plannings
  Gestion des évènements, déplacements, notes de frais
  
  Comptabilité générale
  Facturation clients & fournisseurs
  Suivi des dossiers/budgets, gestion des litiges/impayés
  Tenue des écritures comptables, lettrage des comptes
  Rapprochements bancaires, bilans, déclarations TVA
  

• APAJH - Agent de surveillance & d'accueil

  2002 - 2004

Formations

• CE3P ACE 3P

  Ivry Sur Seine 2016 - 2016

• GRETA Top Formation

  Paris 2010 - 2011 B2i

• Beaux Arts

  Versailles 2001 - 2002

• Lycée Van Gogh

  Aubergenville 1998 - 2001 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Caroline DIMIER