Frédéric PONCELET

En résumé

Entreprises

• NATIXIS Financement - Recouvrement & Contentieux Crédit Conso

  Paris 2012 - maintenant • Animation et Pilotage des prestataires externes en charge du Recouvrement Amiable et Judiciaire en matière de crédit à la consommation (80.000 dossiers pour 400 M €)
  • Retraitement de créances passées par pertes
  • Détermination, maîtrise et suivi des budgets des activités externalisées
  • Mises en place de Cessions de créances (gestion du processus complet, de la rédaction de l’appel d’offres à la cession finale)
  • Chef de projets
  • Représentant des Créanciers à la Commission de Surendettement BDF de l’Essonne
  

• Auto entreprise - Conseil en Crédit Management, Recvt et Ctx // BtoB & BtoC

  Villeurbanne 2010 - 2012 • Audits :
  Financier sur les impayés (Nature, volumétrie, causes, litiges, conséquences, impacts,…)
  Organisationnel sur toutes les directions intervenant sur le cycle Client (Commerce, approvisionnement, ADV, Recouvrement) et autres directions (DRH en particulier).
  Approche de la culture d’entreprise, de l’état d’esprit, de la politique et de la logique de l’entreprise.
  
  • Préconisations :
  En Amont : obtention l’implication et de l’adhésion de tous les acteurs ; définition d’un score pour fixer la Credit Limit par client pour limiter les entrées au recouvrement tout en facilitant le commerce ; actions préventives de recouvrement.
  En Aval : réorganisation de services (ADV et Recvt), scénarii et process, formation & KPI.
  
  • Mise en place de Plans d’Actions & Suivis.
  

• DSO-Interactive - Responsable Audits, Rachats et Gestion de Créances

  Dompierre sur Yon 2001 - 2009 • Responsable du pôle Audit, Rachat et Gestion de Créances Civiles et Commerciales (2008-2009) : 30.000 dossiers pour un encours > 80 M€ ; Estimations des portefeuilles ; Elaboration et mise en place des process ; Recrutement, formation et suivi de 30 collaborateurs.
  • Direction des Opérations (2005 –2007) : Développements des scénarii de recouvrement, des outils de relances (automates d’appels, agendas, priorités), des outils statistiques, des techniques d’animations du réseau d’huissiers. Elaboration et mise en place d’Indicateurs de Performances et d’Indicateurs d’Activités. Créances civiles notamment (Orange, Bouygues, SFR, OMT)
  • EUROCALL – EUROACTING – filiale DSO (2001 – 2004) : Elaboration et mise en place des process ; Recrutement ; développement de nouveaux outils informatiques ; relations avec les Donneurs d’Ordres
  

• SOFINCO - Responsable de Service contentieux centralisé.

  Evry 1993 - 2001 • Responsable Service Retraitement Irrécouvrables et Relations avec les Prestataires – 25 personnes (1997 – 2001)
  Retraitement des dossiers passés par pertes (250.000 dossiers de 3.000 € de solde moyen),
  Gestion contentieuse centralisée des dossiers en SDR, Gestion centralisée des dossiers en phase de recommandation, Gestion de la recherche des Clients PSA ou NPAI (Process, déontologie, budget), Gestion des archives de la société (10 personnes en interne + externalisation).
  • Mise en place plate-forme Autodialer (1996 – 1997) : automatisation des appels sortants en système prédictif sur des petites créances (25.000 dossiers pour moins de 10 collaborateurs).
  • Responsable Centre Régional de Recouvrement de Clichy (1993 – 1996) : 20 pers ; gestion amiable des impayés avant transferts Contentieux ; Formations & Suivis ; Détermination des Plans d’Actions nécessaires à la réalisation des objectifs.
  

• SOVAC - Chargé de Portefeuilles.

  1991 - 1993 - Chargé de Recouvrement et de contentieux : Gestion d’un portefeuille de dossiers en impayés sur les départements. 93, 94,92 avec plus de 80 % de taux de régularisation à 90 jrs.
  - Animations et suivis des études d’huissiers de justice.

Formations

• Université De Champagne Ardennes

  Reims 1990 - 1990 Maîtrise Droit privé
  
  Droit

Réseau

• Anémone HEBERT

• Anne FEUILLEBOIS

• Arnaud SIMINSKI

• Benoit PERDOUX

• C. NOBILET

• Floriane BRESCHI

• Jerome KORENFELD

• Laurent FIORI

• Marie GONZALEZ

• Mélanie DHORME