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Boehringer Ingelheim
- Marketing Client Multicanal - CRM
Paris Cedex 13
2015 - maintenant
- Construction de l'offre Marketing Multicanal globale
- Pilotage MCM en coordination avec les équipes Marketing produit
- Participation et animation de la gouvernance multicanal auprès du Marketing et des Ventes
- Mise en place des campagnes multicanal (e-mailing, animation site internet)
- Gestion et participation à l'évolution des outils CRM ( Adobe, Veeva)
- Mise en place et suivi d'indicateurs de performances (reporting campagnes, segmentation clients, engagement et fidélisation)
- Développement de la connaissance client afin d'améliorer les ciblages et l'optimisation des contenus
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Bouygues Telecom
- Chef de projet Marketing Direct - CRM
Meudon
2011 - 2014
- Définition de la stratégie de fidélisation et d’animation commerciale (programme d’accueil,
e-newsletter, promotion des services, digitalisation de la relation, amélioration des parcours clients...)
- Mise en place des campagnes de communication multi-canal de la création à la diffusion (e-mailing, mailing, brochures, MMS, SMS,...)
- Pilotage opérationnel : briefs et gestion des agences, ciblage, gestion du planning de routage,
coordination des interlocuteurs (marketing produits & services, juridique, web,...), budgets
- Reporting, analyse des KPI des campagnes et optimisations
- Mise en place d’études de satisfaction clients
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Houra.fr
- Chef de projet webmarketing et communication
2010 - 2011
- Fidélisation clients et animation commerciale : mise en place des campagnes d’e-mailing (conception, ciblage et routage via Neolane, reporting), création de contenu (bannières, pages web, videos)
- Recrutement : gestion du programme d’affiliation et pilotage de la stratégie SEM
- Partenariats : élaboration de partenariats ciblés pour générer visibilité et traffic
- Communication : élaboration du plan de communication média, RP
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Groupe BEL
- Assistante Chef de Produit - Boursin
Paris
2009 - 2009
- Développement et gestion de la nouvelle plateforme Internet Boursin.
- Web marketing (suivi d’un jeu concours, développement de pages web dédiées...).
- Gestion quotidienne de la marque (développement de packs, PLV, bons de réduction).
- Analyse et suivi des performances de la marque, reporting mensuel et diagnostic (Panels).
- Participation à l’élaboration des plans marketing.
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The Brand Nation
- Chargée de projet
2009 - 2010
Budgets : Ferrero, Unilever (Magnum, Alsa, Dove, Cornetto), Bel (Boursin, Kiri), Henkel (Mir, Pritt).
- Participation à la réflexion stratégique : concepts, plans d’actions promotionnelles, mise en place d’opérations trade enseignes.
- Relation clients et fournisseurs.
- Suivi opérationnel : création et exécution, coordination avec la fabrication.
- Suivi budgétaire.
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Bouygues Telecom
- Chargée de projet Animation Evénementielle
Meudon
2007 - 2008
- Conception et gestion d’un challenge pour la Direction Commerciale (110 participants).
- Responsable de l’organisation et de la gestion de plusieurs conventions pour la Direction Relation Clients (120 participants).
- Réalisation de différents supports de communication et d’animation
(montage d’un film, newsletters, mailings, quiz, visuels d’animation...).
