2009 - 2009• Traiter les appels entrants concernant les produits et services liés à la téléphonie cellulaire
• Renseigner les clients potentiels ou existants sur les produits et services de la compagnie
• Analyser les besoins des clients et leur fournir des solutions(choix d'appareils, types de forfaits,choix d'options) adaptés à leur situation
• Apporter des modifications aux comptes des clients à leur demande(changement de forfaits, changement d'adresse, ajout/retrait d'options, rehaussement d'appareils ect...
• Recevoir et traiter les plaintes des clients jusqu’à résolution conformément aux procédures et règles d’affaires de la compagnie
. Activation de comptes clients( prépayé ou postpayé) après évaluation de crédit
. Traiter les commandes d'équipements de clients existants et en assurer le suivi
. Assurer le service après vente
. Soutien technique mineur
