Mes compétences :
Gestion de projet
CRM analytique
Production de contenus
Management
Gestion de la relation client
Entreprises
Christian Dior Parfums
- Chef de Projet Marketing International
Paris2009 - maintenantActions Marketing Direct
• Conception du plan de communication client annuel pour les zones EMEA & APAC
• Définition de la stratégie de communication client et des recommandations de ciblage
• Consolidation des résultats de campagnes marketing direct (taux de retour, d’achat, ROI)
• Définition des recommandations et partage des bonnes pratiques avec les filiales
Actions Marketing Opérationnel
• Développement d’outils de communication offline et online luxueux et innovants avec des agences de communication (magazines, brochures produits, emails, sites internet)
• Création et animation de la section de fidélité en ligne DiorExclusive.com
• Coordination avec les filiales pour la mise en place de campagnes Trade marketing
• Validation des adaptations locales des outils de communication
• Gestion des fournisseurs et du budget du service
Christian Dior Parfums
- Chef de Projet Marketing International & Communication Interne
Paris2008 - 2009• Assistanat du directeur, prise des rendez-vous, organisation des déplacements
• Gestion du budget du service
• Développement du journal interne (MyDior)
• Organisation d’événements collaborateurs (fête des Catherinettes, La Parisienne, Dior Day)
• Gestion & mise à jour du site intranet de l’entreprise
Parfums Christian Dior Orient
- Coordinatrice Commerciale Travel Retail
2005 - 2008Mai 2007 à novembre 2008 : Parfums Christian Dior Orient (Dubai / E.A.U.)
Mars 2006 à Avril 2007 : Parfums Christian Dior (Saint Jean de Braye / France)
• Mise en place de la nouvelle plateforme logistique
• Gestion de la relation client avec les acheteurs (35 clients)
• Traitement des commandes produits, suivi commercial, gestion des litiges
• Définition des besoins en merchandising des points de vente et approvisionnement
• Suivi du chiffre d'affaires de la zone, préparation des budgets
• Gestion du portefeuille clients, mise en place du suivi des factures fournisseurs