Virginie KARAGEORGIOU

En résumé

Entreprises

• Bardinet - Assistante commerciale export

  2016 - maintenant

• Cerbaco Distribution Australie - Assistant Import & Marketing

  2010 - 2015 Assistante import & Marketing à Cerbaco Distribution,
  Cerbaco Distribution importe plus 400 produits (Spiritueux, Liqueurs, Tequila) et les redistribue sur le territoire australien. J'ai été en contact avec de nombreux fournisseurs tels que Paul Giraud, Château du Tariquet, Jean Grosperrin, Delord, Roger Groult, Haas Brothers, Massenez...
  
  * Traitement des méls et prise des appels téléphoniques.
  * Enregistrement et suivi des commandes jusqu'à la livraison.
  * Traitement des factures : facturation clients, gestion des litiges.
  * Procéder au recouvrement des factures impayées.
  * Gestion et mise à jour des fiches clients.
  * Gestion des stocks.
  * Suivi des expéditions et l'élaboration des documents import (incoterms, douanes).
  * Mise à jour de documents (liste de prix, base de données des clients) et des sites marchands (grossiste et vente au public).
  * Création de brochures, newsletter hebdomadaire.
  * Organisation de la préparation de salons (envoyer le matériel de démonstration, contact avec les organisateurs, location de stand).

• École Maternelle de Melbourne - Secrétaire

  2006 - 2010 * Traitement des inscriptions : mise en forme du formulaire, traitement des demandes, suivi des inscriptions, envoi de courriers, renseignements aux parents.
  * En charge du projet d'ouverture d'une nouvelle classe : recherche d'un nouveau local, traitement des
  documents administratifs du système éducatif australien.
  * Organisation des réunions mensuelles du comité, prise de notes, rapports.
  * Organisation des fêtes de fin d'années et d'évènements afin de lever des fonds pour l'école.

• L'Oréal Londres - Consultant Help Desk

  2002 - 2003 * Interface entre clients et business managers, coordination et résolution des problèmes utilisateurs.
  * Utilisation de FSI Concept SQL Lite System Navigator pour effectuer des requêtes, récolte des besoins des clients, enquêtes de satisfactions, production de rapports.
  * Utilisation de Radica Intray pour rassembler les ordres d'achats, compléter les factures et assurer leur
  suivi.
  * Production de notes et de mémos (Word & Excel).
  * Fonctions de standard.

• Citibank Singapour - Consultant

  2000 - 2002 * Compréhension globale du fonctionnement des applications utilisant le système de cartes de crédit, et assistance globale auprès des utilisateurs pendant les phases de test.
  * Missions de test auprès des équipes de développement travaillant sur ces applications.
  * Réception, suivi et résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
  * Rédaction des mémos et notes concernant les défauts des applications.
  * Utilisation du logiciel Infoman pour effectuer des requêtes sur la base de données/bibliothèque des
  différents problèmes et de leur résolution.
  * Aide à la formation des nouveaux utilisateurs sur les outils de test tel que Winrunner et Test Director.

• Chine Hotel - Serveuse

  1999 - 2000 * Organisation de soirées de gala et de mariages : mise en place de la salle, location de matériels.
  * Organisation des plannings.
  * Participation et contribution au bon déroulement des évènements.

Formations

• CNED

  A Distance 2009 - 2011 BTS Assistant de Manager