Mes compétences :
Esprit d'équipe
Travail en équipe
Planification
Adaptation
Esprit d'initiative
Connaissance des produits
Communication
Rigueur
Entreprises
Orange France SA
- Conductrice d'activités réseaux clients Entreprises
Paris2011 - maintenantRépartir les ordres de travaux entre les techniciens d'intervention réseau ou client.
Préparer les interventions terrain relatives aux équipements des réseaux ou aux clients entreprises ou grands comptes. Gérer et optimiser le plan de charge des techniciens Intervention Client Entreprise et Réseaux en Unité d'Intervention, en production et SAV, en fonction des ressources, des critères d’engagement contractuel et de l’optimisation des coûts
Prendre en charge les interventions et les signalisations
Assurer la programmation (tenue des rendez-vous, re-programmation des rendez-vous et information du client) et optimiser le plan de charge des techniciens
Piloter les délais de l’intervention.
Informer les donneurs d’ordres, assurer la remontée d’information de clôture et les escalades éventuelles.
STILL
- Assistante de services
Saint Etienne2009 - 2011Saisie, création et modification des données clients et produits, saisie des nouveaux contrats de maintenance, saisie et contrôle de l'application des tarifs spécifiques, traitement des procédures manuelles de facturation, traitement des annulations et avoirs sur factures, gestion de la facturation fournisseurs, traitement des rapports d'interventions des techniciens.
TOTAL PETROCHEMICALS
- Assistante commerciale
2009 - 2009Relation téléphonique avec les clients, gestion et suivi des commandes, prise de commandes et facturation.
Cofely Ineo - Groupe GDF SUEZ
- Assistante technique
Courbevoie2008 - 2009Création des comptes fournisseurs, rapprochement des factures (fournisseurs et intérim), gestion des plannings et congés, suivi des heures des intérimaires et classement.
Saint-Gobain
- ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
Courbevoie2005 - 2007Préparation de mon BTS Assistante de gestion de PME-PMI en alternance :
Accueil téléphonique, réservations d'hôtels et voitures de location , traitement et suivi de commandes.
BOULANGER
- HOTESSE POLYVALENTE / VENDEUSE EN TELEPHONIE
FRETIN2002 - 2005Vendeuse en téléphonie : renseignements clients, ventes, saisie des contrats téléphoniques et mise en route des téléphones, mise en place du rayon (implantation de nouveaux produits, rangements des accessoires)
Hôtesse d’accueil, de caisse et de financement : ouverture des nouveaux contrats de financement des clients, gestion litiges clients, gestion marketing (chèques cadeaux, cartes partenaires)
