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DAVEO
- Consultant fonctionnel senior - manager
Paris
2014 - maintenant
Orange : Direction de la Relation Client Entreprise (DRCE) – Chef de projet métier sur le programme Convergence du Marché Entreprise (come) - Déploiement d’un SI de gestion de bout-en-bout du parcours client (13 000 utilisateurs)
* Représentation de la DRCE auprès du programme come - échanges transverses avec 6 directions métiers (dont accueil client, SAV, facturation), interlocuteur DRCE pour les prestataires externes
* Pilotage de divers chantiers métiers : déploiement, routages téléphoniques, flux froids, évolution du référentiel client, QD/remise en cohérence du parc client
* Définition de processus transitoires et cibles, suivi de leur mise en place, réalisation de demandes d’évolutions métiers, pilotage des recettes métiers pour DRCE, soutien métier
Orange : Direction de la Relation Client Entreprise - Programme de mise en conformité
* Audit de l’organisation, des processus et du SI d’une Direction métier, analyse des écarts, définition et suivi des plans d’action pour remise en conformité
DAVEO : manager de 8 consultants
* Gestion de carrière, coaching, réalisation des évaluations annuelles
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DEVOTEAM CONSULTING
- Conseil en management
Levallois-Perret
2011 - 2014
Air Liquide : RFP TEM
* Pilotage des fournisseurs short listés dans la phase de POC
* Réalisation de la grille d’évaluation des fournisseurs pour le POC
* Rédaction du dossier TEM à destination du Comité de Direction Air Liquide France
Danone : Intégration de RVR PARAD, outil de gestion des campagnes d’audit et de contrôle interne
* Réalisation d’ateliers de collecte des besoins métiers
* Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
Novartis : Mise à jour du Plan de Continuité d'Activité Cross Divisions
* Analyse de risques des bâtiments Novartis ;
* Recueil et/ou mise à jour des besoins de continuité des Divisions ;
* Etude des solutions de repli envisageables ;
* Test de la nouvelle solution de repli utilisateurs
KPMG : Optimisation des processus IT, Consultant
* Réalisation de l'état des lieux sur 7 processus identifiés (dont gestion des incidents, problèmes, changements) ;
* Elaboration des recommandations avec priorisation des actions associées ;
* Définition et mise en place du plan de progrès
* Gestion du planning et pilotage projet ;
* Gestion des risques opérationnels
- SNCF : Transformation du modèle économique et optimisation des coûts de la DSI : PMO / Responsable des chantiers « Parcours utilisateurs, Facturation et Comptabilité analytique »
* Cartographie des processus existants et cibles des actes de gestion des offres de services ;
* Participation à la définition du modèle économique ;
* Contrôle des données de facturation des offres IT ;
* Mise en place et suivi des outils de pilotage projet
- SNCF / STELSIA : Mise en place d'un Portail services
* Pilotage du fournisseur lors de la réalisation d'une maquette portail services ;
* Rédaction de l'expression de besoins concernant la maquette ;
* Conception de formulaires Web pour les offres de services SNCF ;
* Refonte du processus d'approbation ;
* Participation à la réalisation du support des formulaires Web
- SAFRAN : Animation de la communauté des DSI Groupe
* Organisation et animation de workshops sur différents sujets métiers ;
* Mise à jour du portefeuille de projets SI des DSI
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DEVOTEAM CONSULTING
- Consultant SI
2011 - 2014
Novartis : Mise à jour du Plan de Continuité d’Activité Cross Divisions
* Analyse de risques des bâtiments, mise à jour des besoins de continuité des Divisions, étude des solutions de repli envisageables,
* Test de la nouvelle solution de repli utilisateurs
Danone : Intégration de RVR PARAD, outil de gestion des campagnes d’audit et de contrôle interne
* Réalisation d'ateliers de collecte des besoins métiers
* Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées
KPMG : Optimisation des processus IT
* Etat des lieux sur les 7 processus identifiés (gestion des incidents, problèmes, changements), élaboration des recommandations avec priorisation des actions associées, définition et mise en place du plan de progrès
SNCF : Transformation du modèle économique et optimisation des coûts de la DSI
* Animation et suivi des comités de projet, conduite du changement et communication, reporting, responsable des chantiers Parcours utilisateurs et Facturation
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Devoteam
- Consultant SI
Levallois-Perret
2011 - maintenant
- Mission pour SNCF : Evolution du modèle économique des SIC, PMO
· Mise en place et suivi des outils de pilotage projet
· Rédaction des livrables pour les instances de pilotage
· Cartographie des processus de facturation et fourniture des offres de services
· Responsable des chantiers Parcours utilisateurs, Facturation et Comptabilité analytique
- Mission pour STELSIA : Mise en place d’un outil de GRC, Consultant
· Pilotage du fournisseur pour la réalisation de la maquette
· Refonte du processus d’approbation
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SOLUCOM
- Conseil en management & Consultant
puteaux
2010 - 2011
: Conseil en management et SI : Consultant en Gouvernance SI
- GEODIS : Revue du modèle de production informatique, Consultant
* Etat des lieux au niveau gouvernance, gestion des contrats, processus et outillage ;
* Cartographie des risques sur la composante sourcing ;
* Benchmark du modèle de production informatique ;
* Redéfinition de la stratégie de sourcing
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Solucom
- Stage - Consultant en gouvernance SI
puteaux
2010 - 2010
Revue du modèle de production informatique, GEODIS (2 mois)
• Collecte d’information à travers la participation aux entretiens et différents ateliers
• Analyse des données et rédaction de l’ensemble des livrables (CR de réunions, ateliers, état des lieux, plan d’action)
• Benchmark du modèle de production
Responsable local du SI, GDF SUEZ (1 mois)
• Communication sur le SI
• Gestion et suivi des incidents locaux
• Participation au processus d’escalade
Sujet de stage : Optimisation du pilotage des mises en production, interne (6 mois)
• Etude du processus de MEP à travers différents référentiels dont ITIL
• Création d’une matrice de maturité concernant la gestion du processus de MEP
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Ecole du Louvre
- Alternance : Ingénieur réseau
Paris
2008 - 2009
• Administrateur réseaux, systèmes
• Entretien et gestion du parc informatique
• Support technique et assistance utilisateur
• Mise en place d’outils tels que le RIS, WSUS, GLPI
