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Maytronics
- Assistante SAV
2018 - 2018
- Gestion, Suivi et traitement des demandes S.A.V. Robots et Alarmes de piscines
- Traitement et saisie de diagnostics de pannes / des réclamations / litiges clients
- Proposer une aide / 1er diagnostic en ligne
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Association S.H.M Sud Est
- Secrétaire
2016 - 2017
Accueil - Secrétariat - Gestion mesures de protections judiciaire (ouverture/clôture - requête tribunaux...)
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Orange
- Conseillère Commerciale Chargée de recouvrement
Paris
2012 - 2013
Accueil téléphonique : informations commerciales et/ou techniques - prise en compte des réclamations du client ;
- Application des techniques et procédures de recouvrement : analyse et argumentation des créances dues, écoute active
du client concernant les règlements, réponses aux objections, proposition de règlement adaptée (cb, chèque, mandat, TIP,
virement...), reformulation et suivi des demandes (techniques, commerciales, administratives) du client avec les services
adéquats - transfert d'appels, envoi de courrier, fax, email...
- Conseil offres et produits multi-services
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Mairie de La Motte 83920
- Secrétaire Polyvalent - Travailleur Social
2010 - 2011
- Secrétariat général : rédaction, traitement, enregistrement, distribution et archivage des courriers, saisie et mise à jour des fichiers, gestion de l’agenda, prise de rendez-vous ; - Service Social : évaluer, conseiller et traiter les demandes des personnes en difficultés, traitement et suivi des dossiers d’aides sociale : CMU, RSA, APL, demande de logement, MDPH, AAH… gestion du stock alimentaire, interaction avec les divers organismes sociaux et départementaux ; transport et aide à la personne (courses, rendez-vous médicaux…) Recensement des sinistrés, inondation : aide aux déclarations de sinistres auprès des assurances, enregistrement des dons financiers et matériels
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Domicile Service
- Télévendeuse
2008 - 2008
Accueil, renseignement et prospection téléphonique, vente et conseil : prise de commande, préparation des bons, des factures et des livraisons, gestion des impayés, coordination des secteurs de démarchages avec les commerciaux,
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Mairie de Sainte-Rose 97115
- Secrétaire Polyvalente / Travailleur Social
2008 - 2008
Accueil, renseignement et orientation, réception téléphonique ; classement, traitement de texte, saisie et mise à jour des dossiers, gestion emploi du temps et des courriers ; évaluation, conseil et traitement des demandes des personnes en difficultés.
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Bibliothèque J. Roumain Mairie de Pointe-à-Pitre 97110
- Secrétaire Polyvalente
2007 - 2007
Accueil et orientation physique et téléphonique ; gestion administrative : rédaction, traitement, distribution et archivage des courriers, gestion des agendas, organisation de session de groupe de lecture ; - Catalogage, indexation, gestion et mise à disposition de tous types de documents et ouvrages
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Viard Nouvelle Formation
- Secrétaire Polyvalente
2007 - 2007
Renseignement, accueil physique et téléphonique des visiteurs et adhérents, gestion des adhésions et de l’agenda, classement, traitement de texte, organisation des manifestations avec les différents partenaires socioculturelles
