Stéphanie TI

En résumé

Entreprises

• service cotisation pole emploi - Gestionnaire

  2009 - 2013 Gestionnaire de - calculer et saisir les cotisations et - avoir une bonne qualité d'écoute et un
  compte / Agent paiements. bon relationnel.
  administratif - relancer par courrier ou par téléphone les - avoir le sens du service.
  Service cotisations adhérents ou clients débiteurs. - maîtriser l'outil informatique et pack
  sociales de Pôle - appliquer les pénalités de retard, éditer Office et l'outil téléphonique.
  
  emploi les mises en demeure, mettre en place les - maîtriser la gestion du fichier et le
  
  Montpellier procédures de recouvrement. traitement du courrier.
  - assurer la veille documentaire. ;
  - traiter les demande de recours gracieux, - effectuer les opérations comptables
  assurer le suivi des échéanciers. et modifications administratives du
  -gérer les dossier de demande d'aide. compte.
  - assurer les modifications comptables et - travailler dans le respect de la
  administratives du compte et du fichier. législation, des délais et des procédures
  - assurer l'accueil téléphonique et physique en vigueur. ;
  - assurer l'accueil téléphonique et
  physique.
  - être rigoureux, organisé et réactif.

• KOOKAÏ - Responsable

  Saint-Denis La Plaine 2005 - 2009 Responsable - assurer toutes les activités inhérentes à la - avoir un bon relationnel avec la
  boutique de fleurs gestion d'une entreprise.( comptabilité, clientèle, être à l'écoute, faire preuve
  et cadeaux rapprochement bancaire, devis et de perspicacité afin de mieux définir
  chef d'entreprise facturation, traitement des commandes et les besoins du client.
  suivi des livraisons, gestion des stocks, - maîtriser la gestion d'une PME.
  achat de marchandises et de fournitures ... ) - savoir organiser son temps de
  - confectionner toutes les compositions travail.
  florales (bouquets, mariages, deuils, -avoir la capacité d'anticiper les
  réceptions...) activités à venir.
  - avoir des notions en botanique. ;
  - avoir des connaissances et une
  sensibilité esthétique.
  - maîtriser l'art floral.
  - savoir travailler dans l'urgence. ;
  - être méthodique, organisé et
  autonome.

• MORGAN - Responsable

  Saint-Malo 1995 - 2002 Responsable - animer une équipe de vente - maîtriser les techniques de
  commerciale - définir les objectifs commerciaux management.
  boutique quotidiens, hebdomadaires et mensuels. - maîtriser les techniques de vente.
  KOOKAI - définir les missions quotidiennes, - savoir lire et analyser des résultats
  Montpellier hebdomadaires et mensuelles. commerciaux et des chiffres
  boutique - mettre en place les plans d'actions d'affaire.
  MORGAN commerciales. - maîtriser les techniques de
  Nimes - gérer les stocks. merchandising.
  - assurer le merchandising et l'installation - connaître le logiciel caisse.
  des vitrines. - travailler en synergie avec les
  - faire appliquer les techniques de vente en différents services de l'entreprise.
  s'appuyant sur les outils de techniques - avoir un bon relationnel, savoir
  commerciales. rester à l'écoute de son équipe.
  -établir les plannings - avoir des facultés de
  - calculer les objectifs prévisionnels. communication et d'échange. ;
  - assurer la gestion et le suivi des tableaux - être motivé, dynamique et
  de bord. optimiste.
  - analyser et élaborer les comptes rendus - synthétiser l'information.
  des résultats.
  - assurer le tutorat et la formation.

• mairie du grau du roi - Réceptionniste

  1994 - 1994 Réceptionniste - accueillir et renseigner le public. - avoir un très bon relationnel
  Mairie du - assurer l'accueil téléphonique. - posséder des qualités d'écoute
  Grau du roi - mettre à disposition la documentation. - posséder une bonne élocution
  - assurer la gestion du courrier - avoir une bonne culture générale ;
  - prendre les rendez-vous. - maîtriser et connaître les consignes ;
  - assurer le secrétariat courant et de sécurités
  l'archivage. - connaître les procédures de gestion
  des conflits.
  - maîtriser et/ou connaître des
  langues étrangères

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel