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Stéphane CLAJOT

  • La Ferme de Froidefontaine
  • Responsable de l'offre d'accueil

Flostoy

En résumé

Écoute, empathie, énergie au service de l'intérêt de votre entreprise et du client : voilà ce qui définit pour moi un bon commercial !

Orienté satisfaction, mon objectif principal est de découvrir les besoins des clients afin de répondre au mieux à leurs attentes. Le côté relationnel de ce métier revêt pour moi une importance capitale.

Je possède une personnalité vive et énergique et je suis capable d'aborder les gens de manière spontanée. Mon professionnalisme et mon implication personnelle sont deux de mes meilleurs atouts.

Ma formation d’instituteur primaire m’a permis d’acquérir des bases certaines en pédagogie et en psychologie.

J’ai ensuite complété celle-ci par un graduat en marketing management et une formation intensive en techniques de vente au sein de l’Institut des Forces de Vente.

Divers postes en tant qu’employé commercial, assistant back-office, superviseur helpdesk et gestionnaire de projets ont confirmé ma capacité d'adaptation à des situations nouvelles.

Fort de ces expériences et des réseaux relationnels que je me suis attaché du mieux possible à cultiver et développer dans ces professions, je vous propose mes services à tout poste où le sens commercial est nécessaire et utile.

Stéphane Clajot

Mes compétences :
Assertivité
Commercial
Communication
Développement durable
Diplomatie
Écologie
Empathie
ERP
Flexibilité
Marketing
Nature
Perseverance
Satisfaction client

Entreprises

  • La Ferme de Froidefontaine - Responsable de l'offre d'accueil

    Marketing | Flostoy 2022 - maintenant
  • Quant ICT - Account Manager

    Commercial | Leuven 2017 - 2021
  • www.beip.be - Account Manager

    Commercial | Leuven 2016 - 2016
  • Corilus - Account Manager Pharma (Liège Luxembourg) - Corilus

    Commercial | Les Isnes 2012 - 2016
  • Altair s.a. - Account Manager

    Commercial | Gosselies 2011 - 2012
  • PCSol - Délégué Commercial

    Commercial | Vivegnis 2009 - 2010 Prospection et visites en clientèle
    Commercialisation d'Open ERP (ERP Open Source) + méthodologie éprouvée de gestion de projet (Agile)
  • Easynet - Service Implementation Manager / Project Manager

    Bruxelles 2006 - 2008 - Externalisation (outsourcing) du département support technique (helpdesk level 1)
    - Implémentation et optimisation de procédures, suivi, KPI
    - Migrations de connexions/clients en collaboration avec des fournisseurs externes
    - Planification, implémentation, gestion, reporting, suivi et contrôle de projets (MPLS)
    - Coordination entre les différents départements internes (commercial, comptabilité, support) et externes (fournisseurs et clients)
    - Participation à la satisfaction clientèle (customer care, SLA)
    - Commande et gestion des commandes (xDSL, routers, installations telecom)
  • Easynet - Helpdesk Agent – Supervisor / Customer Care

    Bruxelles 2001 - 2006 - Support xDSL, configuration de modems/routeurs, gestion des plaintes, suivi-client (SAV), pré-vente/conseil à la clientèle
    - Responsable du maintien et du développement de la relation avec la clientèle
    - Traitement et délégation des demandes administratives et techniques quotidiennes des clients
    - Guide dans l’utilisation des outils
    - Gestion, suivi, encadrement et optimisation du service
    - Identification des causes problèmes, développement et/ou implémentation de plan d’action afin de maintenir et/ou d’augmenter la satisfaction de la clientèle - fault management
    - Assistance au niveau des Service Level Agreement (SLA)
    - Principal contact pour les ‘escalations’
    - Coaching et formation du personnel
  • Communauté Française de Belgique - Instituteur Primaire

    2000 - 2001 - Divers intérims en tant que maître d’adaptation et de remédiation
  • Acis - Technico-commercial

    Bruxelles 1999 - 2000 - Livraison et installation de matériel et de logiciels, suivi clients
    - Vente et formation de la clientèle à l’utilisation du logiciel
    - Assistance téléphonique (SAV) à l'utilisation d’un logiciel de comptabilité/facturation
  • Communauté Française de Belgique - CPAN - Instituteur Primaire - Animateur CPAN

    1998 - 1999 - Divers intérims
    - Animateur CPAN (Classes de Plein Air et de Neige)
  • Faster - Helpdesk Agent

    Lokeren 1997 - 1998 - Télévente de hardware et de software
    - Assistance téléphonique (SAV) à l'utilisation d’un logiciel de comptabilité/facturation

Formations

  • EPHEC (Bruxelles)

    Bruxelles 2002 - 2004 Marketing Management
  • HEMES - ECOLE NORMALE PRIMAIRE (Huy)

    Huy 1994 - 1997 Instituteur Primaire

    Ecole Normale Primaire

Réseau

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