Soraya BELHADDAD

En résumé

Entreprises

• Stryker - Assistante Qualité et Affaires Réglementaires

  Pusignan 2016 - 2017 ➢ Gestion administrative des réclamations produits : contact client, transmission du dossier au fabricant, suivi des expertises
  ➢ Actions réglementaires : contact fabricant et client suite rappels de produits

• ACTA - Assistante Manager

  Limonest 2014 - 2016
  ➢ Tâches administratives : accueil téléphonique, archivage de dossiers, rédaction de
  courriers et d'e-mails, organisation de réunions et rédaction de comptes-rendus;
  
  ➢ Assistance à la gestion et au développement du réseau de prestataires : gestion des
  offres de services, mises à jour des comptes prestataires, gestion des contrats
  (agrément et résiliation), suivi juridique;
  
  ➢ Gestion des statistiques : suivi régulier des performances et mise à disposition pour
  les Responsables Régionaux;
  
  ➢ Gestion de commandes et de stocks de fiches d'intervention;
  
  ➢ Comptabilité : envoi et suivi des commissions annuelles, des tarifications;
  collaboration avec le service pour des factures non conformes, demandes d'achat;
  
  ➢ Assistance au développement de projets : mise en place d'une nouvelle Convention
  en collaboration avec le Service Juridique, création d'un nouvel espace dédié au
  service sur l'Intranet, suivi des performances mensuelles des prestataires selon les exigences Qualité de nos clients (analyse des résultats et aide à la mise en place de plan d'actions).

• ACTA - Chargée d'assistance

  Limonest 2013 - 2014 ➢ Réception d’appels BtoB, BtoC et médias. Gestion back office : réservation de
  prestations, suivis de dossiers. Coaching des nouveaux arrivants;
  
  ➢ Gestion des remontées comptables : analyse et correction. Suivi de dossiers
  sensibles.

Formations

• Lycée Colbert

  Lyon 2010 - 2012 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Animation et Gestion Touristique

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2007 - 2010 Licence Sciences Humaines et Sociales, Ethnologie

• Lycée Albert Camus

  Rillieux La Pape 2004 - 2007 Bac Littéraire

Réseau

Pas de contact professionnel