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Sophie SALESSE

PERIGUEUX

En résumé

“Mobilité et stabilité ne sont pas antinomiques : un cycliste n'est stable sur sa bicyclette qu'en avançant.”

Ma formation initiale et mon expérience réussie dans le secteur du CHR et de la construction m’ont permis d’accueillir une clientèle aussi variée qu’exigeante, de traiter les demandes avec une attention personnalisée, d'effectuer des rendez-vous de découverte afin d'anticiper la perception du projet de vie des clients, de monter et suivre les dossiers ainsi que d’assurer une cohésion étroite des informations auprès des membres de l’équipe.
Par ailleurs, j'ai pu assister une équipe de commerciaux sur des secteurs différents, effectuer du reporting commercial, gérer des plannings et organiser des évènements.
J’ai également opéré dans la gestion de tâches administratives diverses (permis de construire notamment), la gestion de sites internet, la mise en place de programmes de communication et formé des assistantes commerciales.

En parallèle, j'ai eu l'occasion de former de nouveaux arrivants à l'autonomie et sur d'autres disciplines, de participer à la réorganisation d'agences pour dynamiser les ventes sur les secteurs.

Cette expérience m'a permis, et me permet encore chaque jour, de m'épanouir au sein d'une société pour laquelle le goût du contact humain et la qualité du service rendu aux clients sont des prérogatives.

Mes compétences :
Aisance relationelle
Gestion administrative
Salons professionnels et foires
Analyse des besoins
Communication événementielle
Suivi commercial et administratif
Formation professionnelle
Prospection de clients
Organisation d'évènements
Prospection foncière
Gestion de la relation client
Gestion de sites internet

Entreprises

  • MAISONS BABEAU SEGUIN - Assistante commerciale

    2013 - maintenant Depuis juin 2016 : Assistante commerciale – Maisons BABEAU SEGUIN
    Agence de Périgueux (24)
    - En binôme avec une nouvelle conseillère commerciale : réorganiser l’agence, former à l’autonomie, participer à la dynamique des ventes sur le secteur

    Depuis novembre 2014 à mai 2016 : Assistante commerciale – Maisons BABEAU SEGUIN
    Agence de Limoges (87)
    - 6 mois en binôme avec la direction pour redynamiser l’activité du secteur de la Haute-Vienne: réorganiser l'agence, "rafraîchir" les méthodes de prospection de contacts, nouvelle communication du produit et de l'enseigne
    - 1 an en binôme avec un nouveau conseiller commercial : Application de la méthode d'organisation mise en place précédemment, trouver de nouvelles solutions pour l'améliorer, création d'un nouveau relationnel auprès des partenaires (financier, immobilier...) sur le secteur

    De septembre 2013 à octobre 2014 : Prospectrice foncière – Maisons BABEAU SEGUIN
    Agence de Brive-La-Gaillarde (19) :
    - Mise en place et développement de la "Cellule terrains"
    - Prospection foncière de terrains à bâtir
    - Visites et conseils auprès des clients
    - Aide à la vente auprès des commerciaux
  • IFCE (Institut Français du Cheval et de l'Equitation) - Assistante administrative

    2012 - 2013 Traitement du courrier
    Validation et envoi des livrets des équidés (concours, courses etc)
    Saisie et mise à jour de données informatiques
  • ISO INTER - Assistante

    2012 - 2012 Pointage et saisie des heures de travail des salariés
    Elaboration de factures clients à l'aide du nouveau logiciel mis en place
  • A TABLE - Traiteur assembleur spécialisé dans l'évènementiel en entreprise - Assistante commerciale

    2012 - 2012 - Accueil des demandes par email et par téléphone
    - Conseil aux clients sur le choix de leur prestations
    - Création et envoi de devis (SAGE et GESCO PLUS)
    - Préparation des dossiers
    - Relance clients
    - Gestion des réclamations
  • Maritim Antonine Hotel & Spa (MALTE) - Chef de rang (département bar-lounge)

    2011 - 2011 Bar à cocktails et Pub de l'hôtel :
    - assurer le service, la prise de commandes ainsi que l'encaissement
    - aide derrière le bar, en cas de forte activité

    Mini bar :
    - mise en place des minibars
    - vérification et facturation des consommations impayées
  • Hôtel du Beryl Groupe Emeraude (3* - 94 chambres) Saint Brévin l'Océan (Loire Atlantique) - Assistante commerciale

    2010 - 2010 Stage de fin d'études de 3 mois et demi de septembre à décembre 2010

    - Poste d’Assistante commerciale à l'Hôtel du Beryl:
    Création de nouveaux fichiers, mise à jour et exploitation de fichiers existants, création et envoi de devis, développement des portefeuilles clients (Comités d’Entreprise, Groupes touristiques, Corporate, Affaires, Autocaristes), proposition de renouvellement de contrats corporate, organisation de séjours, de repas et d’animations en binôme avec ma responsable commerciale, création de mailing et e-mailing, création d’une nouvelle brochure destinée à la cible « groupes »
  • Château de Castel Novel Relais&Châteaux (4* - 37 chambres) Varetz (Corrèze) - Réceptionniste

    2010 - 2010 Stage de fin d'étude (2 mois suivant l'examen de licence) de juillet à septembre 2010

    - Poste de réceptionniste :
    Accueil clients, check-in/check-out, réservations et courriers de réservations (assurer l’envoi de confirmations et de propositions aux clients), facturation automatique, contrôle de la feuille de situation, clôture fin de journée, création de mailings, mise à jour du site internet de l’hôtel
  • Hôtel Park Hyatt Washington ( 4* - 272 chambres) à Washington (District of Colombia - Etats Unis) - Server assistant

    2008 - 2009 Stage de 4 mois (2èm année de licence à l'Institut VATEL)de décembre 2008 à avril 2009

    - Poste de server assistant au restaurant Blue Duck Tavern :
    Préparation et service du petit déjeuner, service déjeuner et dîner (assurer l’envoi et la présentation des mets à la table du client)
  • Hôtel Tsanteleina (hôtel saisonnier 4* - 71 chambres) - Chef de rang, Réceptionniste et Hôtesse d'accueil

    2007 - 2008 Stage de 4 mois (1ère année de licence à l'Institut VATEL)de décembre 2007 à avril 2008

    - Poste de chef de rang :
    prise de commandes, service et encaissement, mise en place petit déjeuner et banquet
    - Poste de réceptionniste :
    accueil clients, gestion des réclamations clients au sein de l’hôtel, check-in/check-out
    - Poste d’hôtesse d’accueil au Spa du Tsanteleina :
    accueil, conseil et installation des clients

Formations

  • Centre De Formation De La Chambre Des Commerces Et Industries

    Limoges 2013 - 2014 Négociateur Gestionnaire Immobilier

    Certification professionnelle équivalent à un BTS (bac +2) dans la formation des métiers de l'immobilier
    Diplôme en alternance
    Arrivée Major de la 21ème promotion
  • Institut Vatel Paris

    Paris 2007 - 2010 Licence d’Hôtellerie Internationale et Management du tourisme

    Ecole supérieure de commerce et gestion spécialisée en hôtellerie et tourisme

Réseau

Annuaire des membres :