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Sport 2000
- Responsable WEB/CRM
Egly
2017 - maintenant
Élaboration de la stratégie Fidélisation/ Cartes cadeaux du groupe : Sport 2000
• Développement et suivi technique des programmes des enseignes du groupe
• Construction d' un marketing relationnel personnalisé : animation de la base clients, par des communications segmentées et ciblées, permettant la stimulation de la consommation, le ré-achat et l’augmentation de la valeur client quel que soit le canal ;
• Développement et renforcement de l’engagement et l’adhésion des clients aux marques du groupe ;
• Management et animation d’équipes..
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HighCo
- Directrice Produits et Services Retail
AIX EN PROVENCE Cedex
2015 - maintenant
- Concevoir et développer l'offre de service on line pour les distributeurs
- Expert "avant-vente " dans les briefs clients
- Développement de l'outsourcing
- Accompagnement de tous projets digitaux
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Jacqueline Riu
- Responsable E-Commerce et CRM
SAINT MICHEL SUR ORGE
2013 - 2015
0bjectifs:
Capter de nouvelles clientes, Accroitre le e-CA, Développer la e-notoriété de la Marque
Missions :
• Définition et mise en œuvre de la stratégie digitale de la marque
• Pilotage du trafic, de la performance du site, et de la BDD Clients et Prospects
• Pilotage du programme de Fidélité et des campagnes multimédia
• Construction du plan média, plan de contact : SEO/SEM (liens sponsorisés, référencement naturel), display, affiliation,…
• Pilotage du budget, du plan de charge informatique, mesure des coûts d’acquisition et des ROI des opérations.
• Management d'une équipe de 6 personnes
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Faculté des métiers Evry
- Formation Diplomante en Anglais
2013 - 2013
Formation intensive, 6H par jour.
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SYSTEME U
- Responsable Digital des Magasins U
Rungis
2009 - 2013
• Concevoir et Définir les axes stratégiques du digital au sein des magasins U.
• Présentation auprès des instances décisionnaires, des concepts web marchands et non marchands.
• Mise en place et suivi de campagnes webmarketing (mesure d’audience / Xiti et web analytics…)
• Construction du plan média, plan de contact : SEO/SEM (liens sponsorisés, référencement naturel), display, affiliation,…
Performances : + 86% de Vu en 2012 vs 2011
• Animations commerciales, conquête et fidélisation, email marketing, jeux concours,…
Performances : + 20% de CA sur le web en 2011 vs 2010
• Pilotage du budget, du plan de charge informatique, mesure des coûts d’acquisition et ROI des opérations.
• Business développement, études des opportunités commerciales et élaboration des partenariats.
• Management de projets, pilotage du plan de charge informatique, MOA : expression des besoins, coordination des agences et prestataires, lancement des nouveaux services et fonctionnalités.
• Veille technologique, innovation, benchmark…
• Management d'équipe et management transverse
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Systeme U
- Resp Animations/partenariats web
Rungis
2004 - 2009
• Construction du planning d'animation relayé sur les 900 sites web des magasins U dont le site enseigne www.magasins-u.com : Soit plus de 150 opérations annuels à relayer.
• Définition des différentes mécaniques d'animation web ( brief, coordination agence, gestion budgétaire..)
• Mesure du retour sur investissement des opérations : CA, trafic web : Visiteur unique, nombre de page vues, temps passées..., trafic en magasin, Suivi de la notoriété des campagnes sur le web...
• Définition des campagnes de communication on line, du search marketing et suivi des bilans post campagnes
• Négociations de partenariats pour permettre une meilleure visibilité et créer un maillage pour améliorer la réputation des sites U.
ex : les recettes avec Francine
• Animer, développer et fidéliser la base de données opt'in U. (gérer la pression commerciale pour les magasins, définir les bonnes pratique d'envoi d'un mail, s'informer des méthodes des webmails...
• Être en Veille concurrentielle sur les mécaniques d'animation web: grande distribution et autres secteurs.
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Bricomarché (direction d'enseigne)
- Resp des développements services en magasin
1999 - 2003
• Création et gestion de nouveaux comcepts de fidélisation clients
- étude de marché
- élaboration du concept
- test, développement
- mise en place en magasin
- diffusion dans le réseau
- conception du plan de communication externe
ex : Concept : offrez des fleurs partout en France, commande par internet ou en magasin de bouquets de fleurs
Concept : Plateforme téléphonique de conseils en bricolage, jardinage, mise en place d'un N° azur(à l'époque)7J/7.
