Mes compétences :
Dossier planning
Microsoft Word
Microsoft Excel
Entreprises
DMS
- Chargée de Projet
Boulogne Billancourtmaintenant
DMS
- Chargée de projet Sénior
Boulogne Billancourt2013 - maintenant* Gestion des priorités au sein d'un projet ;
* Gestion et mise en place des missions ;
* Gestion des contestations client ;
* Centralisation des problèmes terrain et visites atypique vers le client ;
* Gestion des DAC (envoi de dossier planning) ;
* Responsable de la communication auprès des relecteurs ;
* Réalisation de contrôles qualité (enquêteurs relecteurs chargé de projets junior) ;
* Création de fiches qualité client organisation des REX après chaque mission ;
* Création de briefing enquêteur, relecteur ;
* Conception et gestion des quiz briefing ;
* Création des web conférence et audio conférence ;
* Animation des sessions questions réponses
DMS
- Coordinatrice
Boulogne Billancourt2010 - maintenant* Supervise l'ensemble des activités sur le terrain ;
* Reporting précis au quotidien des tâches effectuées ;
* Identification des chiffres sur les zones et/ou les missions en difficultés afin de planifier les actions ;
* Formation et suivi des nouveaux CTE (Chargé de projets junior) ;
* Traitement des questionnaires à problème
DMS
- Responsable Opérationnelle
Boulogne Billancourt2007 - 2012* Gestion, suivi et encadrement d'un réseau de 1300 shoppers
EDF-GDF
- Conseillère clientèle
Paris2006 - 2007* Accueil téléphonique et physique ;
* Gestion des contrats clients ;
* Traitement intégral des appels
* Litiges, information clients ;
* Souscription et résiliation de contrats ;
* Encaissement des factures
AGENCE DORIAN
- Hôtesse d'accueille
2006 - 2006* Journal Libération, Canal+
AGENCE OPTICOM
- Animatrice de vente
2005 - 2006* Téléphones mobiles NOKIA et abonnement
* Produit de beauté Nivea, Gemey, Pantène
