Sandrine DEFFRASNES

En résumé

Entreprises

• Boulangerie Piraux - Vendeuse

  2019 - 2020 ✔ Du 14/10/2019 au 29/04/2020 * Vendeuse - Boulangerie Piraux - Epernay

• Armand Thiery - Vendeuse

  Levallois Perret 2018 - 2019 ✔ Du 23/07/2018 au 13/10/2019 * Vendeuse - Armand Thiery - Epernay tps partiel
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  Conseil et vente, réception de la marchandise, display, tenue de la caisse et du magasin

• Bijouterie Tic Tac Bijoux - Vendeuse

  2018 - 2018 * Vendeuse à la bijouterie TicTAc Bijoux - Epernay en intérim

• Carrefour - Hôtesse d'Accueil/Service Après Vente

  Massy 2017 - 2018 *Hôtesse Accueil/SAV - -------
  Missions principales : Gestion des écarts de prix, remboursement, location de véhicule, litiges et relais colis, standard... Gestion des produits mis en SAV (création de dossier, envoie au sous-traitant, réception, relance, demande d'avoir selon les marques ...)
  
  ✔Du 01 au 31/12/2016 *Vendeuse à la bijouterie TicTAc Bijoux

• Decathlon - Hôtesse d'Accueil/Caisse

  Villeneuve d'Ascq 2016 - 2016 Missions principales : encaissements et décompte caisse, accueil des clients, retour des marchandises, gestion des commandes internet, de la carte de fidélité, standard...

• Particulier employeur - Assistante maternelle

  2005 - 2016 *Assistante maternelle agréée par la P.M.I. auprès de parents-employeurs (accueil de nourrisson et enfant à mon domicile).
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  Qualités requises pour ce métier : organisation, rigueur, écoute, patiente, bienveillance, jovialité, diplomatie, pédagogie, créativité.

• Leroy Merlin - Hôtesse Services Clients

  Lezennes 1997 - 2002 *Hôtesse Services Clients - Leroy Merlin - Lucé et Chartres (28)
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  Missions principales à l'accueil : Accueil et écoute des clients (reprise marchandise, conseils, orientation dans le magasin), tenue du standard, établissement et suivi des crédits, gestion du coffre, de la ligne de caisses, encaissement si nécessaire.
  Missions principales au SAV : gestion de la marchandise défectueuse et des litiges en collaboration avec 2 techniciens. Commande des pièces détachées auprès des fournisseurs, gestion des prêts de matériel.

• Université de Lille III - Secrétaire

  1994 - 1997 *Secrétaire successivement en intérims puis à l'Université de Lille III (59) ensuite aux ``Orphelins Apprentis d'Auteuil'' - Château des Vaux (28) : accueil du public, travaux de secrétariat divers, gestion de dossiers, tenue du standard...

Formations

• Direction-Lycée Henri Wallon

  Valenciennes 1991 - 1993 B.T.S Bureautique/Secrétariat de Direction

Réseau

Pas de contact professionnel