Sabrina EL MATTOUCHI

En résumé

Entreprises

• Canada - Voyage Linguistique

  2013 - 2014 6 mois de cours d'anglais
  8 mois travail dans un restaurant

• Gan Assurances - Gestionnaire contrat assurance vie

  2012 - 2013 Assurer l'étude des demandes d'affiliation, la mise à jour et la modification des contrats Assurer le suivi et le contrôle de l'encaissement des cotisations
  Participer au renseignement et conseil des apporteurs et clients, au traitement des réclamations, aux échanges internes avec les autres services de la compagnie ;

• BNP Paribas - Analyste flux clientele

  Paris 2011 - 2012 Traitement des demandes et des réclamations clients
  Informer les clients sur les incidents techniques
  Résolution des incidents techniques
  Création & envoi de reporting commercial aux clients
  Gestion de la trésorerie client

• Groupe Crédit Mutuel CIC - Gestionnaire flux entreprises

  2011 - 2011 Gestionnaire commercial Grandes clientèles d'entreprises / CIC
  Saisie des opérations clients
  Traitement des réclamations clients (incidence sur le compte)
  Gestion de trésorerie
  Validation des flux entrants et sortants en respectant les normes

• BNP Paribas - Stagiaire & conseillère d'Accueil

  Paris 2008 - 2010 Accueil physique & téléphonique
  Gestion d'agenda et du courrier
  Traitement des opérations et des réclamations
  Vente de produit bancaire (épargne, carte de crédit)

Formations

• IUT Paris Descartes

  Paris 2011 - 2012 Licence Banque, Assurance, Finance
  
  Option suivi administratif et contrôle de gestion des Opérations bancaires : back-office, middle-office / Paris V Descartes (France) obtenu

Réseau

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