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OBLS CONSULTING
- ASSOCIE GERANT
2016 - maintenant
• Recrutement et validation des conseillers
• Pilotage des campagnes
• Responsable sourcing leads (mutualisé, sponso, data, coreg et mailing.)
• Coordination gestion et négociation avec les compagnies d’assurances et grossistes Partenaires (NEOLIANE, CEGEMA, APRIL, FFA, MMC,)
• Suivi contrôle et accompagnement des superviseurs dans l’exercice de leurs fonctions.
• Vérification et contrôle des bordereaux de commissionnement
• La formation de nouvelles recrues et accompagnement ;
• L’élaboration et mise à jour de modules de formation initiale et continue ;
• L’extraction d'indicateur qualité et quantité ;
• L’analyse et mise en place de plan d'action à court moyen et long terme ;
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carpelgroupe
- Responsable opérationnel d'activité
2015 - 2016
* Recrutement et validation des conseillers
* Pilotage des campagnes ;
* Responsable sourcing leads (mutualisé, sponso, data, coreg et mailing.) ;
* Coordination gestion et négociation avec les compagnies d'assurances et grossistes Partenaires (NEOLIANE, CEGEMA, APRIL, FFA, MMC,) ;
* Suivi contrôle et accompagnement des superviseurs dans l'exercice de leurs fonctions. ;
* Vérification et contrôle des bordereaux de commissionnement ;
* La formation de nouvelles recrues et accompagnement ;
* L'élaboration et mise à jour de modules de formation initiale et continue ;
* L'extraction d'indicateur qualité et quantité ;
* L'analyse et mise en place de plan d'action à court moyen et long terme ;
* Le Back up du président du groupe, direction de site.
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CCA International (DBF Académie)
- Formateur confirmé
2014 - 2015
| Data base factory (DBF ACADEMIE) (Casablanca) chargé de :
• La formation des formateurs sur les process et enregistrement NF propre à la partie qualité, mise en place et amélioration de grille d'évaluation des divers projets du BU (April protection juridique, assureurop, Metlife, France loisir, se loger vacance, Canal+ uber) ;
• La formation de nouvelles recrues et accompagnement ;
• L’élaboration et mise à jour de modules de formation initiale et continue ;
• L’élaboration de présentation de la partie qualité du coprod et copil ;
• L’animation de séances de calibrage avec les clients donneurs d'ordre ;
• L’extraction d'indicateur qualité et quantité ;
• L’analyse et mise en place de plan d'action à court moyen et long terme ;
• Le Back up du responsable coordination de qualité et de formation site, sur diverses activités du groupe.
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Data Base Factory
- Formateur
La Garenne-Colombes
2014 - 2015
* La formation des formateurs sur les process et enregistrement NF propre à la partie qualité, mise en place et amélioration de grille d'évaluation des divers projets du BU (April protection juridique, assureurop, Metlife, France loisir, se loger vacance, Canal+ uber) ;
* La formation de nouvelles recrues et accompagnement ;
* L'élaboration et mise à jour de modules de formation initiale et continue ;
* L'élaboration de présentation de la partie qualité du coprod et copil ;
* L'animation de séances de calibrage avec les clients donneurs d'ordre ;
* L'extraction d'indicateur qualité et quantité ;
* L'analyse et mise en place de plan d'action à court moyen et long terme ;
* Le Back up du responsable coordination de qualité et de formation site, sur diverses activités du groupe.
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AG Conseil (Marrakech)
- Conseiller commercial
2013 - 2013
* Prendre contact avec des prospects suite à des demandes effectuées sur divers sites spécialisés dans le comparatif de mutuelle ;
* Adapter l'une des offres de nos partenaires à leurs besoins ;
* Élaborer des devis personnalisés ;
* Faire signer des contrats de mutuelle par courrier, scan ou signature électronique ;
* Veiller au bon respect des process de vente et la confidentialité de l'entreprise ;
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Mis Mep Direct
- Conseiller commercial
2012 - 2012
* La réception d'appels des adhérents de la sécurité social étudiante, désirant souscrire au divers produits d'assurance de la SMEREP (Société mutualiste étudiante régionale) et de la SMENO (société mutualiste des étudiants du nord ouest ).
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Cabinet laurent bernheim
- Formateur
2009 - 2012
* La formation et de l'accompagnement de nouvelles intégrations suivant le process intégration interne ;
* L'élaboration et mise à jour de modules de formation initiale et continue
* L'évaluation des indicateurs de production, de l'analyse et mise en place de plans d'action, avec suivi et mesure d'efficacité. ;
* La gestion et de la validation des ventes , du traitement des réclamations , récupération des annulation et résiliation , et du recouvrement
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Compareo mutuelle
- Conseiller commercial
2008 - 2009
outsourcing call network (compareo mutuelle) (Casablanca), chargé de :
* Prendre contact avec des prospects suite à des demandes effectuées sur le site
compareo spécialisé dans le comparatif de mutuelle
* Adapter l'une des offres de nos partenaires à leurs besoins Élaborer des devis personnalisés ;
* Faire signer des contrats de mutuelle par courrier, scan ou signature électronique ;
* Veiller au bon respect des process de vente et la confidentialité de l'entreprise
