Odile KLEIN

En résumé

Entreprises

• OK Traductions - Traductrice freelance

  2006 - maintenant Traduction vers le français et révision de traductions, à partir de l'allemand et de l'anglais :
  * Doc marketing
  * Sites Internet
  * Articles de presse et communiqués
  * Manuels utilisateur et de formation
  * Aide en ligne de logiciels
  
  Clients principaux
  Éditeurs de logiciels/solutions cloud : SAP, Oracle, Sage, Pegasystems, Uniserv, Quantum...
  Autres : Amazon, Pearson VUE, CrossKnowledge, DSM (Talent Management), Mammut, Jaguar LandRover, Porsche...

• SAP France - Chargée de la relation client

  Paris 2001 - 2005 Missions : Piloter les projets, encadrer l'équipe, initialiser les actions auprès des clients
  Suivi de la satisfaction clients
  * Préparer l'enquête de satisfaction clients (questionnaire, mise à jour du fichier contacts) ;
  * Planifier le déroulement de l'enquête avec l'agence TNS Sofrès ;
  * Optimiser le processus de suivi des clients insatisfaits et proposer un plan d'action
  Références clients
  * Promouvoir la communication clients ;
  * Organiser des visites de sites clients pour les prospects
  Marketing direct
  * Encadrer 4 télémarketeurs dédiés à la génération de « leads »

• Traduction & Documentation - SAP France - Responsable de l'équipe

  1996 - 2001 * Constituer l'équipe de traduction (recrutement, formation des jeunes traducteurs) ;
  * Sélectionner les agences de traduction et nouer des partenariats ;
  * Coordonner la localisation du progiciel SAP R/3, la traduction des brochures marketing et des manuels de formation des utilisateurs ;
  * Garantir la qualité des documentations par la relecture systématique des traductions ;
  * Optimiser les processus liés à la documentation (maîtrise des coûts, diffusion sur l'intranet) ;
  * Développer l'intranet de SAP France (alimentation du site, actions de sensibilisation) ;
  * Accompagner les étudiants en DESS d'industrie de la langue à Jussieu (tutorat)

• Mendez Traductions - Chef de projet traduction

  1995 - 1995 Encadrement d'une équipe de 5 traducteurs (anglais - français) en régie chez Computer Associates

• SAP AG, filiale (Berlin) - Traductrice Allemand-Français

  1991 - 1995 Spécialités : révision des textes traduits, accompagnement des traducteurs externes

• SAP AG, siège à Walldorf - Traductrice Allemand-Français

  1989 - 1991 Traductrice allemand-français - SA
  Spécialité : comptabilité analytique

• Bruel & Kjær - Traductrice Anglais-Français

  1986 - 1988 Traductrice anglais-français - Bruel & Kjær (Copenhague)
  Spécialités : traitement du signal, acoustique, vibrations, échographie

Formations

• Cours Du Soir De La Mairie De Copenague (Copenhague)

  Copenhague 1986 - 1988 Danskprøve 2
  
  diplôme permettant d'entrer à l'université danoise

• Institut Supérieur D'Interprétation Et De Traduction

  Paris 1981 - 1986 Diplôme de traduction Anglais-Allemand-Français
  
  Option : Commerce international

• Lycée Institution Jeanne D'Arc

  Bayeux 1974 - 1981 de la 6e au baccalauréat

Réseau

• Elias ABOU-MANSOUR

• Elisa MADONNA

• Lise CAPITAN (GILBERT)

• Mathieu MARECHAL

• Michel ROCHE

• Myriam HERIGAULT

• Nalan SENSOZLU

• Solange COLLINGS

• Sophie ALLARD

• Suzanne DELISCAR