Mes compétences :
ISO 31000
Microsoft Project
ISO 9001 v2015
Management de la qualité
Gestion du risque
Gestion de projet
Entreprises
Clinique El Amen Mutuelleville
- Coordinatrice qualité
2016 - 2016
Clinique El Amen Mutuelleville
- Coordinatrice qualité
2016 - 2016- Participer à l’audit de certification ISO 9001 v2008
- Gérer le système documentaire (mise à jour et diffusion)
- Participer aux orientations de la démarche qualité et la rédaction des documents qualité (politique qualité, objectifs qualité, Manuel qualité, et processus management et amélioration continue)
- Participer aux audits qualité internes/Audits processus
- Traiter les réclamations clients
- Etablir et mettre en place des plans d’actions (correctives et préventives)
- Suivre des enquêtes de satisfaction patients (internes/ externes)
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance
- Participer au projet d’accréditation en santé au sein d’une clinique privée
Formations
Institut Superieure Des Sciences Biologiques Appliquées De Tunis (Tunis)
Tunis2014 - 2016Master Professionnel en Management du risque
Institut Superieure Des Sciences Biologiques Appliquées De Tunis (Tunis)
Tunis2011 - 2014Diplôme National De Licence appliquée en Biotechnologie
Parcours : Contrôle de Qualité des Produits Agroalimentaires
