Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
INTERNET
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Bausch Lomb
- Gestionnaire back officce Iberia
Montpellier2015 - maintenantFichier Client : créer, modifier et maintenir à jour là base de données clients Pharmacie, Chirurgie, Contactologie.
Mettre à jour là base de données produits.
Conditions commerciales : enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales, prix nets dans le respect des différentes politiques commerciales et
du circuit de validation des pays et divisions gérés
Litiges Financiers : analyser, résoudre, corriger les documents, contrôler l’application dans le respect des délais, transférer les informations aux différents interlocuteurs internes
Mettre à jour les tableaux de bord sur l’activité
Respecter, Développer, améliorer les procédures internes afin d’augmenter la qualité de service
S’engager dans la réalisation des objectifs de l’équipe liés à l’amélioration de la réactivité et à la baisse du volume des corrections financières
Bausch & Lomb
- Spécialiste service client Espagne
Montpellier2014 - 2015Gestion des appels entrants, des emails
Prise en charge et traitement des demandes clients
Enregistrement des commandes
Suivi logistique
Renseignement et Information client (prix, délai, nouveaux produits)
Enregistrement et résolution des litiges
Actualisation du CRM
Interface avec les Commerciaux terrain, services Facturation, Marketing et Plateformes Logistiques
ETS CASTAING ET FILS
- Assistante commerciale export
2013 - 2014¨ Sélection, rédaction et élaboration des offres commerciales
¨ Prospection, relance
¨ Participation au développement du CA et du volume des produits
¨ Traitement commercial et administratif des commandes clients
¨ Elaboration des documents douaniers (certificat d'origine, sanitaire)
¨ Facturation et suivi des paiements
¨ Suivi de la relation client, déplacements en Espagne pour visites clients
¨ Représentation de la société lors d’événements et salons à l'étranger
