Actuellement sur un projet de création d'entreprise, je suis cependant ouvert à toutes propositions.
Entreprises
AlternativePost
- Responsable Contrôle qualité France
2009 - maintenantCréation de la cellule contrôle qualité au niveau national:
- identification des problèmes lié à la qualité à tout niveau de la société.
- mise en place d'outil de mesure de la qualité (tableau; courbe d'évolution, reporting de production...)
- traitement des réclamations clients
- mise en place d'une équipe de contrôleur qualité (recrutement, création fiche de poste,formation...)
- analyse des moyens nécessaire à la création de la cellule contrôle qualité
- reporting hebdomadaire au PDG de la société
- Contrôle du respet des process dans les centres de distribution AlternativePost et Franchisé
- Suivi RH
Adrexo Mail
- Responsable d'un bureau de distribution
Aix-en-Provence2008 - 2008Remplacement du Responsable de bureau de distribution
- mise en place d'un planning quotidien de distribution
- management d'une équipe de 15 personnes
- contrôle des retours et de la qualité de distribution
- reporting
Alternative Post
- Chef de centre
2007 - maintenantCréation d'un centre de distribution dans la région nantaise afin de développer l'activité dans l'ouest de la France.
- mise en place du centre
- recrutement, formation et contrôle d'une équipe de facteur privé
- suivi RH quotidien
- reporting quotidien et mensuel de l'activité du centre à la direction
- promouvoir et déveloper l'activité de l'entreprise dans la région (proposition d'agrandissement de la zone de distribution, entretien avec des clients potentiel, présenter l'activité au franchisé potentiel, démarchage...)
- force de proposition à l'amélioration du process de la société
- suivi logistique des stocks
- gestion d'un planning quotidien
- contrôle de la qualité de distribution
- traitement des réclamations
Adrexo Mail
- Certificateur qualité
Aix-en-Provence2007 - 2008- Contrôler la qualité de distribution sur le terrain avec les messagers à l'aide d'un scooter 125cm3.
- debriefing de la distribution avec attribution de prime en fin de mois
- audit mensuel des centres sur le respect du process
- participation aux réunion d'encadrement mensuel à la direction régional
- contrôle téléphonique et traitement des reclamations
