Mes compétences :
Excel
Powerpoint
Photoshop
SPSS
SAS
Hubspot
Inbound marketing
Fidélisation
CRM / PRM
Emailing
BDD
Entreprises
VOLVO TRUCKS FRANCE
- Coordinateur e-CRM
2011 - maintenant- Pilotage des campagnes emailing:
* Traitement des demandes émanant du Siège et du réseau de distribution,
* Ciblages et extractions, conception et rédaction, analyses statistiques des performances,
* Suivi du ROI et recommandations sur les axes d'amélioration.
- Gestion de projets:
* Coordination projet "Client mystère" - transversal Commerce et Après-vente
* Participation à la mise en place d'un programme de fidélité pour les formateurs à la conduite Volvo Trucks
* Mise en place d'actions CRM locales pour promouvoir les offres commerciales et événements locaux
- Gestion Base de données:
* Contact privilégié entre la maison mère (Göteborg, Suède) et les utilisateurs France (pratique de l'anglais au quotidien),
* Mise en place de la stratégie d'acquisition de nouveaux contacts par animation interne et collaboration externe (agences) en vue d'améliorer la connaissance client,
* Optimisation de l'outil de vente de la force commerciale (vente et après-vente)
* Elaboration et mise à jour d'outils de reporting
- Formation commerciale dispensée aux conseillers commerciaux et équipes après-vente.
PSA Peugeot-Citroën
- Consultant Junior
Rueil Malmaison2010 - 2010Mission 6 mois
Réalisation d’une étude de prix psychologique: « Déterminer le prix que l’utilisateur d’un véhicule propre en libre service est prêt à payer »
Etude qualitative, étude quantitative, Traitement statistique des résultats avec logiciel SAS
- Présentation des résultats et recommandations auprès de la Direction Marketing
Renault SAS
- Assistant Chef de produit Mégane Monde
Boulogne-Billancourt 2010 - 2010- Participation à la définition du positionnement stratégique de la gamme sur le périmètre Monde
- Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale de véhicules Mégane (Berline, Coupé, Break, Cabriolet): Mix produit, études de marché, veille concurrentielle.
- Coordination dans la gestion du cycle de vie des véhicules de la gamme (évolutions produits, séries limitées)
- Coordination et supervision du marketing opérationnel en relation avec les prestataires/agences (graphistes, réalisation des supports de communication), analyse et suivi des performances
Volvo Trucks
- Assistant Business Intelligence et CRM
saint priest2008 - 2009Réalisation d’études de marché, analyses Marketing
Développement d’outils statistiques pour évaluation des performances commerciales
Animation commerciale via outil CRM (Base de données)
Participation à un programme de motivation pour les services après-vente monde
VERIZON BUSINESS
- Assistant Chef de Produit Marketing International
PUTEAUX2007 - 2007Membre d’une équipe projet transnationale (Irlande, Pays-Bas et Allemagne)
Réalisation d’une étude de marché sur les solutions pour centres d’appel en France préalable au lancement d’un produit : SVI (Serveur Vocal Interactif)
Création de questionnaires, enquêtes par téléphone
SATAS
- Assistant Marketing Communication
2006 - 2006Actualisation du site Internet de l’entreprise en collaboration avec le Web Master
Mise en ligne des informations, participation à la refonte de la charte graphique du site (animations Flash, vidéo)