Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Niveau professionnelle formation Voltaire
Entreprises
AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire
2013 - 2016, Gestionnaire prestations prévoyance
AG2R-La Mondiale
- Traitement des dossiers prévoyance en incapacité de travail ;
- Traitement des dossiers prévoyance en invalidité ;
- Gestion des appels entrants des entreprises et assurés ;
- Gestion des appels différés par l'outil interne ;
- Gestion des réclamations par l'outil interne ;
- Traitement des dossiers complexes en lien avec les commerciaux et les entreprises ;
- Gestion des dossiers inclus dans la justification des comptes avec les indus
AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire
2011 - 2013, Gestionnaire prestations prévoyance
AG2R-La Mondiale
- Traitement des dossiers prévoyances en incapacité de travail
AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire
2010 - 2011Accueil de la clientèle sur les dossiers santé ;
- Conseil sur les contrats en catalogue ;
- Traitement des devis et des prises en charges hospitalières
AG2R La Mondiale
- Gestionnaire prestations santé
2010 - 2011Accueil des adhérents pour la mutuelle, traitement des devis et prises en charges.
AG2R
- Gestionnaire Prestations Prévoyance
Paris2007 - 2016Traitement des arrêts de maladies et accident de travail avec paiement des compléments de salaire.
Aide téléphonique des clients.
Traitement des dossiers de la pension d'invalidité complémentaire.
AG2R LA MONDIALE
- Gestionnaire
2007 - 2010, Gestionnaire prestations prévoyance
AG2R-La Mondiale
- Traitement des dossiers prévoyance en incapacité de travail ;
- Gestion des appels entrants des entreprises et assurés ;
- Gestion des appels différés par l'outil interne ;
- Gestion des réclamations par l'outil interne ;
- Traitement des dossiers complexes en lien avec les commerciaux et les entreprises ;
- Gestion des dossiers inclus dans la justification des comptes avec les indus ;
- Travail en lien avec les institutions d'assurance maladie
Quintiles
- Opératrice de saisie
Durham2005 - 2006Saisie des données cliniques des études bénévoles des grands groupes pharmaceutiques
