Menu

Marie MAIGREZ

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTRésultat européenne à la Rochelle.

En résumé

Après 5 ans dans la même société dans laquelle j’ai acquis un grand nombre de connaissances liées à la relation client, je souhaite désormais les élargir au sein d’une nouvelle équipe.
Durant ces 5 années, j’ai pu cultiver mon sens du service et mes aptitudes relationnelles, d’une part à travers l’accueil téléphonique et physique des différents clients, mais aussi en développant un lien avec eux à travers différents canaux, que ce soit par téléphone, courrier, ou mail, j’ai pu assurer le suivi de leur dossier, leur proposer des solutions en réponse à leurs réclamations et ainsi, améliorer leur satisfaction dans une démarche d’amélioration continue.

Aujourd'hui je je suis à la recherche d'un cadre de travail stimulant dans lequel il me sera permis d'assumer de nouvelles responsabilités, je souhaite évoluer vers une carrière en adéquation avec mes perspectives d'avenir.

Mes compétences :
Rédaction
Accueil physique et téléphonique
Dynamisme
Amélioration continue
Service client
Aptitudes relationnelles
Résistance stress
Travail en équipe
Autonomie
Diplomatie
Flexibilité
Persuasion
Accompagnement
Gestion des conflits
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Gestion de portefeuille

Entreprises

  • Sitel - Chargée de relation clientèle

    Paris 2011 - maintenant Après 5 ans dans la même société dans laquelle j’ai acquis un grand nombre de connaissances liées à la relation client, je souhaite désormais les élargir au sein d’une nouvelle équipe.
    Durant ces 5 années, j’ai pu cultiver mon sens du service et mes aptitudes relationnelles, d’une part à travers l’accueil téléphonique et physique des différents clients, mais aussi en développant un lien avec eux à travers différents canaux, que ce soit par téléphone, courrier, ou mail, j’ai pu assurer le suivi de leur dossier, leur proposer des solutions en réponse à leurs réclamations et ainsi, améliorer leur satisfaction dans une démarche d’amélioration continue.

Formations

  • SITEL

    Périgny 2011 - 2011 Formation de chargée de relation clientèle de 2 mois:
    Gestion clientèle
    élargissement du portefeuille client
    fidélisation
    Gestion du conflit,
    Force de vente
    Force de persuasion
    Argumentation
    Résistance à la pression,
    capacité d’adaptation
    discours adapté à l’interlocuteur
    diplomatie

  • Ecole Privée D'Esthetique (Mons)

    Mons 2009 - 2010 BAC PRO Esthétique

    Gestion de la clientèle, comptabilité, techniques de vente, écoute et patience.

  • Lycée Jules Mousseron

    Denain 2008 - 2009 BAC Littéraire

Réseau

Pas de contact professionnel

Annuaire des membres :