Laetitia FASSY

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Nord Est - Chargée de Clientèle

  2015 - maintenant Gestion d'un portefeuille d'environ 1000 clients (marché des particuliers), clientèle intermédiaire à haut de gamme
  Gestion des risques
  Pro activité en ciblant mon phoning afin de choisir mes rendez-vous
  Satisfaction de la clientèle
  Conseil et Vente (Placements bancaires/ Assurance de biens/ Prévoyance)
  Suivi des projets de mes clients
  Etude et montage des financements habitats

• Credit Agricole Nord Est - Attaché de clientèle en Alternance

  2014 - 2015 Accueil des clients et Réalisation des opérations courantes
  Vente à l'accueil
  Phoning pour prise de rendez vous
  Phoning sur les clients non vus (objectif limiter l'attrition)
  Tenue du local sécurisé
  Remplacement de 3 mois sur un poste de chargée de clientèle en accompagnement avec une monitrice commerciale (gestion d'un portefeuille de clients, recevoir des rendez-vous, vente et conseil, pro activité en ciblant mes rendez-vous)

• Crédit Agricole Nord Est - Stagiaire Banque Accueil

  2014 - 2014 Accueil des clients au guichet
  Réalisation des opérations courantes au guichet
  Phoning pour prise de rendez-vous
  Accompagnement des conseillers en rendez-vous
  Mise en conformité des dossiers petites et moyennes entreprises individuelles

• Decathlon - Hôtesse de caisse

  Villeneuve d'Ascq 2012 - 2013 Développement de la relation client (accompagnement)
  Revendication des services proposés par Decathlon, mise en place du pôle Service Client (carte de fidélité, assurance OGEA, alsolia, carte cadeau, l’atelier, etc…)
  Intégration des nouveaux collaborateurs.

Formations

• IUT Reims

  Reims 2014 - 2015 Licence

• IUT Charlemagne

  Nancy 2013 - 2014 Dut

• Université Nancy 2

  Nancy 2011 - 2013 L1/L2

• Lycée La Malgrange

  Jarville La Malgrange 2010 - 2011 Baccalauréat

Réseau

• David BAUDOIN

• Delphine FLEURY

• Laurane TABOURET