CÔTE D'IVOIRE TELECOM
- RESPONSABLE UNITE D'INTERVENTION CLIENTS
Parismaintenant
COTE D'IVOIRE TELECOM
- RESPONSABLE UNITE INTERVENTION CLIENTS
abidjan2003 - 20061/ENTREPRISE de privée de prestation de service dans la fourniture de téléphones et autre service à valeur ajoutée aux clients particuliers, proffessionnels et entrprises.
2/Je suis reponsable de l'Unité d'Intervention clients (UIC) du Sud-Ouest de la Côte d'Ivoire, basée à San Pedro,2ème port du Pays.
3/Missions:
a/ manager les équipes de production des lignes analogiques et numériques ( ISDN ).
b/ manager les équipes de maintenance du service après vente des lignes analogiques et numériques.
c/ coordonner l'activité des Responsables Unité de Proximité Clients ( UPC), qui assurent l'encadrement sur site des Techniciens de Support Clients (TSC).
4/Réalisations:
a/Production nouvelles en 2005: 4300 DTS pour 4600 deandes traitées.
b/Maintenance d'un parc clients de 17000 lignes analogiques, environ 50 lignes numériques T0 et 03 lignes numériques T2.
c/maintenance niveau 1 de la boucle locale (réseau cuivre)de ma zone d'intervention.
d/Formation sur site des TSC sur les nouveaux produitsmis sur le marché par notre entreprise.
e/Réunions mensuelles tournantes de bilan production/maintenance avec les responsables UPC élargies aux TSC de la localité qui nous reçoit. cette année la situation socio-politique tendue ne nous a pas permis d'honorer tout notre planning de réunion.
