Mes compétences :
Excel
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Sphinx
Production touristique
Amadeus
Marketing
commercialisation des produits touristiques
Entreprises
Qualimétrie
- Assistante chargée d'études
Roubaix2013 - 2015Contrat de professionnalisation : Assistante chargée d'études (visites mystère et sondage de satisfaction)
Contrôle qualité des appels mystère et des questionnaires de visites mystère
Gestion des enquêteurs mystère
Gestion des réclamations clients
Vérification du respect des logiques après relecture
Élaboration du guide de mission
Mise à jour de rapport de résultats
Formation des enquêteurs
Séjours et Affaires Lille Europe
- Stagiaire polyvalente
2013 - 2013Etude de positionnement
Saisie de réservation
Vérification de la qualité des chambres
Marketing opérationnel, des services, marketing direct
GRC
Techniques de communication et de négociation
Management des hommes
Droit du travail
Politique générale d'entreprise
Comptabilité et gestion
Langues : anglais et initiation au chinois
Création de site web et TIC
Alésia Formation DEESMA (Marcq En Baroeul)
Marcq En Baroeul2013 - 2014Diplôme Européen D'études Supérieures
DEES Marketing - Formation en ALTERNANCE
Marketing stratégique, opérationnel et international
Culture européenne, droit européen, ressources humaines
Informatique (pack office)