Mes compétences :
Commercial
Service client
Développement commercial
Gestion de la relation client
Entreprises
ELIS
- Agent de Service
Saint-Cloud2013 - maintenantAssurer les prestations de services auxquelles les clients ont souscrit.
Fidéliser la clientèle.
Assurer l'encaissement des factures auprès des clients.
Développer l'activité auprès d'un portefeuille de clients existants, élaboration des contrats de services.
2013 - 2013Démarchage téléphonique à partir de la base de données KOMPASS, Envoi de documentation, suivi des dossiers.
Mise à jour et encodage dans la base de données 4D de l’entreprise.
Participation et animation d’un stand au salon « Pour se former » Porte de Versailles.
Réalisation d’études benchmark sur les nouveaux axes de formations (Optique et Environnement).
Création d’un fichier relatif aux bilans de stage afin d’avoir une vue d’ensemble des satisfactions et des points à améliorer au niveau des formations.
H2A
- Téléconseiller
2012 - 2012Emission et réception d’appel.
Démarchage d’entreprises afin de les faire participer à un observatoire organisé par le MEDEF.
Réception d’appels en tant que hotliner en assurances.