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Jean-Christophe MASSON

BORDEAUX

En résumé

Je suis conseiller en pilotage d'entreprise pour les TPE/PME (Artisans, Professions Libérales, commercants et Restaurateurs)
Mon métier consiste à déceler, activer et optimiser tous les leviers de performances d'une entreprise afin que celle ci dégage le maximum de rentabilité en y incluant les projets de vies des entrepreneurs.

Je réponds aux priorités des dirigeants de TPE et PME en matière de gestion opérationnelle :
Visibilité en temps réel
Rentabilité par affaires
Anticipation des risques et opportunités
Trésorerie, choix dembauches ou dinvestissements

Mon expérience hôtelière internationale depuis plus de 30 ans me permets de collaborer sereinement avec les restaurateurs.
Ainsi je les accompagne dans l'optimisation de tous leurs process de fonctionnements.
Mon But ; augmenter le Chiffre daffaire mais surtout de dégager un maximum de rentabilité.
Les leviers de performances en restauration sont nombreux et mon accompagnement s'effectue sur tous les niveaux :
-Achats, Sélection fournisseurs, Ratios, Fiches techniques, Maîtrises des coûts, Omnès
-Accueil, Formation personnel, Techniques de vente, Relation clientèle...
-Sécurité, hygiène, HACCP...Responsable service restauration et conférences ayant acquis une solide expérience dans l'hôtellerie de luxe et le monde corporate.
Compétences prouvées en restauration Gastronomique , Relais Château, Leading Hôtel, Conférences, Traiteurs et événementiel, Bar.
Domaines de forces axés sur les relations clients, management, gestion d'équipe, pro activité, polyvalence, adaptabilité.
Compétentes de formateur

Entreprises

  • Japan Tobacco International SA Genève - VIP Manager

    2013 - 2017 # Japan Tobacco International Genève : Siège Mondial 1200 Collaborateurs.

    Management du département des conférences :
    5 collaborateurs + Extras
    67 salles de conférences
    6000 conférences en 2016
    Création de procédures et documents internes

    Management d'équipe :
    Conduite d'entretien et sélection de candidats
    Recrutement, Formation, Coaching, Suivi des performances, Entretiens annuels, Valorisation du collaborateur.


    Etages exécutifs "VIP services" : 20 membres internationaux
    Maitre d'hôtel exclusif du président et du comité exécutif
    Services personnalisés
    Réception et traitements des demandes
    Organisation des salles de conférences
    Services des repas de directions et cocktails exécutifs
    +40 % de prestations en 2 ans (2600 VIP services en 2016)
    Gestion des fournisseurs
    En charge du suivi de la restauration : Prestataire sous Mandat - 700Cvts/jour
    Création et conduite RFP (Appel d'offre)
    Respect des standards qualité JTI
    Création de scorecards
    Suivi journaliers : plannings, budget, events



    2015 : Déménagement du site Mondial

    En charge de la logistique du déménagement concernant le département des conférences, la restauration :

    # Repérer les besoins matériels et humains
    # Gestion et planification des équipes
    # Selection des fournisseurs
    # Achat de toute la vaisselle pour le nouveau site
    # Suivi de l'implantation de la cuisine en relation avec le prestataire
    # Participation aux choix des différents mobiliers restaurant, Conférences et VIP services
    # Mise en place des nouveaux standards qualités et procédures
  • Japan Tobacco International SA Genève - VIP SERVICES & CONFERENCES SUPERVISOR

    2012 - 2013 En charge de la supervision du département des conférences : 3 collaborateurs - 3300 conférences en 2012
    # Création des nouveaux standards qualités pour les étages éxécutifs
    # Recrutement d'un nouveau collaborateur
    # Restructuration du département
    # En charge des étages Exécutifs (conférences, déjeuners)
    # Supervision de la restauration
    # Création et conduites d'audits
    # En charge des décorations de Noël pour les 3 bâtiments
  • Japan Tobacco International SA Genève - Maître d'hôtel conferences

    2008 - 2012 Responsable de l'opérationnel conférences & meeting
    2008 Année de création du département des conférences 1100 conférences

    Mise en place et services des salles de conférences et déjeuners
    Gestion d'extras
    Gestions des commandes conférences

  • Moevenpick Hotel Geneve - 1er Maître d'hôtel Banquet

    2000 - 2008 Hôtel international 5* - 350 Chambres - 18 Salles de conférences

    Responsabilités :

    # Gestion du département opérationnel des conférences et Traiteurs :
    Recrutements des collaborateurs
    Formation, coaching, suivi des performances et entretiens individuels annuel
    Création des standards et procédures de services
    Mise en place et suivi des journées conferences
    Création des procédures et documents internes relatif aux traiteurs
    Facturation des événements
    Contrôle des coûts humains (payrolls)
    Recrutements du personnel extras (jusqu'à 100 extras journaliers lors du Salon de l'Auto de Genève)

    # Membre du comité sécurité de l'hôtel
    Formateur des collaborateurs de l'hôtel : Gestes et postures - repérer les situations à risques
  • Hotel Beau Rivage Nyon Suisse - Maître d'Hôtel

    2000 - 2000
  • Le Mirador Resort & Spa Lausanne Suisse - Maître d'Hôtel Banquet

    1999 - 2000
  • Hotel Penta 5* Genève Suisse - Chef de Rang

    1997 - 1999
  • Le Richelieu 4* La Flotte en Ré France - Chef de Rang

    1995 - 1997

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