Jean Analdo ARMAND

En résumé

Entreprises

• Baobab Holding - Directeur général Adjoint

  2019 - 2019 en charge de la clientèle -------
  * Améliorer la qualité de service à la clientèle en menant des enquêtes de satisfaction
  * définir des produits adaptés aux besoins de la clientèle
  * Définir la politique de motivation pour le staff commercial (+200 commerciaux).
  * S'assurer que le staff commercial soit formé pour vendre efficacement les produits financiers de la banque
  * Définir la stratégie d'acquisition des clients (24 000 nouveaux clients crédits).
  * Améliorer les fonctionnalités du système d'information
  * Approuver les dossiers de crédit et valider les taux de rémunération des placements
  * Développement des produits digitaux pour favoriser l'inclusion financière

• Microcred - Deputy CEO

  Paris 2019 - 2019

• Microcred - Directeur Général

  Paris 2018 - 2018 Assurer la gestion de la banque

• Baobab Holding - Directeur General

  2018 - 2019 Banque et Micro finance Microcred Banque * Atananarivo -------
  * Profit réalisé 3,5 millions d'euros
  * La banque devient la cinquième banque du pays.
  * Coordonner et superviser les activités des autres directions et départements.
  * Représenter la banque auprès de la banque centrale et les autres organismes nationaux et internationaux.
  * Définir les orientations stratégiques avec les membres du conseil d'administration.
  * Prendre des mesures pour rendre la banque plus rentable et plus efficace.
  * Mise en place d'une nouvelle grille de salaire pour l'ensemble du personnel+450 personnes).
  * Définir les critères de performance de la banque.
  * Valider les prêts pour les PMEs.
  * Valider les taux de rémunération de l'épargne.
  * Lever de fonds sur le marché pour le financement des projets de la banque (plus de 30 millions d'euros)

• Baobab Holding - Directeur de la clientèle

  2016 - 2018 Banque et Micro finance
  * S'assurer que les produits financiers correspondent aux besoins de la clientèle
  -------
  * Définir, en collaboration avec l'équipe technique et la direction générale, les produits digitaux
  * Superviser le déploiement des nouveaux produits, le taka loan, le crédit rapide, le renouvellement automatique, les crédits : aux salariés, entrepreneurs, collecteurs.
  * croissance saine du portefeuille en nombre de client et en volume de crédits.
  * Définir un écosystème pour mieux servir les clients PME.
  * Digitalisation des ouvertures de compte pour les clients.
  * Assurer la cohésion entre le réseau d'agence et le réseau des correspondants.
  * Définir et mettre en place la stratégie d'acquisition des clients (ouverture des comptes grâce à une tablette).
  * Proposer le plan d'expansion du réseau d'agence dans le pays.

• Baobab Holding - Directeur des opérations

  2012 - 2016 Banque et Micro finance -------
  * Gestion d'un encours de crédit de plus de 55 millions d'Euros pour plus de 30 000 clients crédits.
  * Plus de 251 000 comptes ouverts grâce aux stratégies d'acquisition de client mise en place.
  * Développer l'épargne clientèle.
  * Définir les produits adaptés aux besoins de la clientèle.
  * croissance saine du portefeuille en nombre de client et en volume de crédits.
  * Adaptation de la politique de motivation du staff commercial en fonction de l'objectif des ventes.
  * Organiser le recouvrement des crédits en situation d'impayée à plus de 180 jours.
  * Participer au recrutement des cadres pour la gestion des 38 succursales et les 300 points de services.
  * Mise en place des outils de suivi journalier des opérations.
  * Mise en place des critères d'évaluation de la performance des 250 commerciaux.
  * Coordonner avec la direction marketing la stratégie de vente pour atteindre les objectifs.
  * Piloter les activités de Transfert d'argent (Money Gram et Mobile Money).

• Baobab Holding - Directeur de succursale

  2011 - 2012 opérations bancaires, crédit et placements /Diego/Tamatava - Madagascar
  
  * Superviser l'équipe commerciale (20 personnes).
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  * promouvoir l'épargne des particuliers et avoir un taux de couverture de 60%.
  * Redresser la situation de la succursale.
  * Recruter/former/encadrer les nouveaux commerciaux.
  * Définir la stratégie de vente des produits et de pénétration de nouveaux marchés.

• Baobab Holding - Directeur de succursale

  2010 - 2011 opérations bancaires, crédit et placements -------
  * Organiser le lancement de la première agence de l'institution.
  * Accompagner et former le staff commercial sur la technique de ventes (23 commerciaux).
  * Définir les zones d'intervention des commerciaux.
  * Définir les produits financiers adaptés aux besoins de la clientèle.
  * Mise en place des outils de suivi des performances opérationnelles.
  * Élaborer et appliquer la stratégie d'acquisition des clients.

• Baobab Holding - Consultant & Expert en Opération

  2010 - 2010 en micro finance/ Expert en Opération -------
  * Assister le directeur des opérations dans le pilotage quotidien des opérations de vente.
  * Organiser le recouvrement des impayés dans les villes assignées (Veracruz ville, Coatzacoalcos, Minatitlan, las Choapas).
  * Former les commerciaux sur les techniques de négociations de ventes.

• Baobab Holding - Expert Opération & Consultant

  2010 - 2019 2010 - mai 2019
  : Fonction délocalisée (suivant le pays d'affectation).
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  * Aider le groupe Baobab / Microcred à définir les produits et procédures afin d'harmoniser au mieux les pratiques dans les différents filiales.
  * Etre Force de proposition dans l'analyse des Risques et proposer des outils pour maitriser les risques.
  * Revue Permanente de la stratégie d'acquisition client avec le groupe
  * Améliorer le système de motivation du groupe pour une meilleure adaptation à travers les filiales
  * Participer activement à l'amélioration du système d'information(en collaboration avec le département informatique).

• Microcredit National - Directeur de succursale

  2007 - 2010 opérations bancaires, crédit et placements Microcredit National * -------
  * Gérer les opérations quotidiennes de ventes des produits de la banque
  * Succursale lancée et rentable après huit mois.
  * Maitrise des risques du portefeuille.
  * Former les bons commerciaux pour préparer la relève.
  * Objectif opérationnels et financiers atteints.

• Microcrédit National - Agent de recouvrement

  2006 - 2007 * Assurer le recouvrement des prêts rayés.
  * .gestion et suivi du portefeuille des impayés.
  * Rédiger des lettres de relance pour les clients.
  * Visiter les clients et leur proposer un autre plan de paiement.
  * Définir avec le département juridique les actions à entreprendre.
  * Mise à jour des informations sur les clients dans la base de données.

Formations

• University Of Cumbria (Lancaster)

  Lancaster 2014 - 2017 Master (MBA)
  
  Le haut niveau de la formation et les échanges interculturels

• Université De Cumbria (Antananarivo)

  Antananarivo 2014 - 2016 Master of Business Administration

• Frankfurt School (En Ligne)

  En Ligne 2013 - 2014 SME
  
  * Programme basé sur l'analyse approfondie des Petites et moyennes entreprises
  * Comprendre leur fonctionnement
  * Établir le bilan
  * Déterminer leur besoin de financement
  * Comprendre le cash-flow Passé et établir le plan triennal.

• Centre De Techniques (Antananarivo)

  Antananarivo 2001 - 2015 2001 - juin 2015
  de planification et d'économie appliquée *

Réseau

• Grenon CHRISTINA