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Hind ABOUSSADIQ

CASABLANCA

En résumé

Chargé de la Relation Client, Phone Assistance - Renault France

Responsabilités:
Assistance technique aux Equipes chargées de la clientèle Renault France, responsable de la gestion des litiges, du traitement des réclamations et du suivi des dossiers.

Qualités:
- Esprit Commercial/Esprit d'Equipe
- Excellent relationnel
- Capacités d'adaptation

Langues:
- Français: Bilingue
- Anglais: Courant
- Arabe: Langue maternelle
- Espagnol: Compréhension

Autres Compétences:
- Maitrise Informatique: Très bonne (Pack Office, logiciels)
- Expérience de la Vie Associative

Mes compétences :
Commercial
Communication
Communication - Marketing
Consulting
Export
Immobilier
International
Luxe
Marketing
Relationnel
Stratégie

Entreprises

  • Sky One Trading (Groupe Frères JDAA) - Assistante de Direction

    2007 - 2007 Société d’Import/Export (Casablanca, MAROC).
    Gestion administrative, Secrétariat et Prospection Commerciale, Lancements d’Appels d’Offres aux transporteurs (CMA CGM, MSC…).

  • LMS ORH - Stagiaire rattachée au Département Formation

    Tours 2007 - 2007 Cabinet de Conseil en Ressources Humaines (Casablanca, MAROC).
    Etablissement d’une Charte du Formateur visant à formaliser le Triangle « Cabinet-Formateur-Client ». Organisation d’interviews et questionnaires.

  • Phone Assistance - Chargé de la Relation Client

    Casablanca 2007 - maintenant Services et Sous-traitance (Casablanca, MAROC).
    Assistance technique aux Equipes chargées de la clientèle Renault France, responsable de la gestion des litiges, du traitement des réclamations et du suivi des dossiers.

  • Casablanca Sweet Home - Stagiaire rattachée au Département Commercial

    2005 - 2005 Agence de location de meublés de tourisme (Casablanca, MAROC).
    Conception de supports de communication externe, prospection dans les salons professionnels, contact direct avec les clients potentiels.

Formations

  • Ecole Supérieure En Ingénierie De L’information, Télécommunications Et Management ESTEM (Casablanca)

    Casablanca 2007 - 2009 Master : ESTEM / Université de Bretagne (Double Diplôme)

    Marketing

  • Ecole Supérieure En Ingénierie De L’information, Télécommunications Et Management ESTEM (Casablanca)

    Casablanca 2006 - 2007 Licence en Sciences de Gestion et Commerce

    Commerce

  • Ecole Supérieure De Téchnologie De Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2003 - 2005 Diplôme Universitaire Technologique

Réseau

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