Vocalcom
- Responsable Technique Support & Services
Paris2014 - maintenantRattaché directement à la DSI groupe, mon rôle est de :
* Assurer le support aux clients et répondre à leurs besoins ;
* Gérer une équipe de techniciens et suivre les interventions ;
* Installer et configurer les nouveaux projets, mises à jour et migrations
Atento
- Responsable Développement Informatique
Las Tablas2006 - 2014Rattaché directement à la DSI Maroc, mon rôle était de :
* Assurer le bon fonctionnement des solutions informatiques déployées ;
* Répondre aux besoins exprimés par les donneurs d'ordre dans les délais souhaités ;
* Gérer les contrats fournisseurs (maintenance, support, garanties) ;
* Assurer le respect des processus qualité et sécurité (ISO 27001) et des bonnes pratiques (ITIL) ;
* Mettre en œuvre des tableaux de bord et suivre les indicateurs pour garantir des niveaux élevés en efficience et proactivité.
Euro View Services S.A
- Ingénieur Informaticien
2002 - 2004* Conception, réalisation, déploiement de solutions informatiques dans les domaines de la maintenance industrielle GMAO (progiciel Visual MaintTM ) et de la planification (Visual PlanningTM ) ;
* Gestion des projets d'installation, de configuration et d'interfaçage industriel avec les plateformes technologiques des clients (serveurs de communication industrielle). ;
* Prise en charge complète du processus de développement informatique
Références (www.euro-view.com): Alcatel, Alstom, Fabricom, Electrabel
