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GRENKE
- Assistante Service Gestion des Contrats
Schiltigheim
2010 - maintenant
Traitement des demandes des locataires (appels entrants, mails, courrier)
Gestion des litiges et des réclamations
Gestion des transferts de contrats et modifications des données
Gestion des sinistres
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MMA Assurances – Groupe Covea
- Conseiller technique Souscription Gestion au sein du Service Client de la Direction Centrale Santé
LE MANS CEDEX 9
2008 - 2010
Réception des appels téléphoniques, renseignement et gestion des relations avec les différents interlocuteurs : le réseau, les assurés, les prestataires de santés
Qualification des besoins et des réclamations afin d’assister, de conseiller, d’orienter ou de résoudre les difficultés rencontrées par les différents interlocuteurs
Suivi administratif des dossiers (traitement des mails, fax et courriers)
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Coface
- Assistante de Gestion Commerciale au sein de la Direction du Suivi de Clientèle Nord-Est
Bois-Colombes
2007 - 2008
Enregistrement et suivi des études clientèle
Etablissement, émission et suivi des propositions de contrats et d’avenants
Traitement et orientation des demandes concernant la gestion des contrats
Relations téléphoniques : proposants, assurés, courtiers et siège
