Eloise FRILOUX

En résumé

Entreprises

• Mitel France - Responsable canal support

  2016 - maintenant Au sein de la direction Support Technique, en charge de grands comptes clientsen collaboration avec les Key Account Manager locaux et les différentes entités support et R&D (Europe, Inde et Nord Amérique).
  Solutions de communications d’entreprise On-Premise ou Cloud
  

• AASTRA - Chef de projets R&D

  GUYANCOURT 2008 - 2015 Gestion de projets R&D de 40 à 60 h/an en coordination avec les différents chefs de services métiers de l’expression de besoin au lancement commercial. Management transverse en environnement international

• SFR - Chef de projet déploiement

  2006 - 2007 Consultant ALTEN
  Déploiement de plateformes de service : offre ADSL résidentielle, messagerie, musique
  o Responsable de réalisations au forfait ALTEN au sein de la Direction Exploitation de SFR : pilotage de 4 chefs de projets.
  o Suivi de la phase d’étude avec les ingénieries jusqu’à la mise en production et transfert de compétences au support. Pilotage des opérations et des tests pré et post mise en production. Assistance MOE.
  o Coordination et cadrages projets, définition des scénarii, participation aux COPIL fournisseurs, définition des indicateurs QoS, suivi VABF & VSR, gestion des crises.
  

• Comverse - Chef de projet déploiement

  Wakefield 2005 - 2006 Consultant ALTEN chez Comverse (ex NetCentrex)
  Déploiement des plateformes de téléphonie sur IP Wanadoo d’Orange
  o Planification et coordination de l’ensemble des activités d’installation et de mise en service, formation exploitant. Gestion du budget, respect des coûts, des délais et de la qualité des livrables.
  o Gestion de la relation client (amélioration)
  o Participation aux réponses à appel d’offre.
  

• Orange - Chef de projet R&D

  Paris 2005 - 2005 Consultant ALTEN
  Migration plateforme de service Ma Ligne Visio de Wanadoo sur solution NetCentrex
  o Etudes et pilotage projet de l’expression de besoin à la mise en production.
  o Assistance technique MOE et coordination technique contributeurs internes et fournisseurs.
  o Réalisation du dossier d'architecture du service

• EADS Telecom - Resp. lot développement logiciel

  2002 - 2005 Consultant Alten
  Système de communications militaire : Nouvelle architecture du Réseau PMR (Professional Mobile Radio) TETRAPOL autour d'un backbone IP.
  o Responsable package logiciel et affaire pilote
  o Intégration : tests des services de traitement d’appel H323, de chiffrement et de supervision réseau
  

• Alcatel Lucent - Etudes et développement

  Paris 2000 - 2001 Consultant Alten
  Passerelle RTC -> VoIP.
  o En charge de l’étude d’optimisation de l’architecture du produit et de la mise en œuvre de nouveaux protocoles MGCP, MEGACO. Etude d’une l’architecture via SIP.
  o Développement d’interfaces applicatives et d’outils.
  

• Matra Nortel Communications - Resp Intégration / Ingénieur Etudes et développement

  1997 - 2000 Serveur Windows NT pour postes H323 (1999 ->2000)
  o Etudes et développement d’un proxy poste. Réalisation de l’interface stimuli postes et de l’outil de supervision. Serveur Web sous IIS.
  Webphone sous Windows CE (réponse à appel d’offre France Télécom) (1998 ->1999)
  o Responsable intégration & production. Mise au point partie OS et drivers / Interlocuteur technique fournisseurs.
  Call Server (1999) , PABX (1997)
  o Etude du portage du logiciel des PABX petites capacités vers nouvel OS.
  o Maintenance OS iRMX et réalisation de drivers.
  

Formations

• Ecole Supérieure D'Ingénieurs En Génie Electrique ESIGELEC

  Rouen 1994 - 1997

Réseau

• Alexandre BAGHERI

• Clotilde BERNARD

• Eric MESSECA

• Jean-Yves HOUEL

• Jonathan ESTEVEZ

• Ludovic JOALLAND

• Magali BORLOZ

• Mickael ROZIER

• Richard HARDY

• Stephane BAUDUCCO