Elisabeth MARINI

En résumé

Entreprises

• Ministère De L'education Nationale - Aide Administrative

  Paris 2015 - 2017 ● Aide au directeur d’école sur le fonctionnement de l’établissement scolaire
  ● Appui éducatif en classe de primaire pour enfants en difficultés scolaires et handicapés

• Crédit Agricole du Nord Est - Conseiller commercial

  2014 - 2014 * Gestion du Risque : suivi et traitement des risques de la clientèle (traitement des opérations rejetables, mise en opposition de cartes pour usage abusif, recouvrement de compte débiteurs et prêts en retard, archivage)
  * Activité téléphonique : accueil des appels entrants pour traiter les demandes des clients,
  information commerciale, prendre des rendez-vous pour un conseiller. Promotion et prescription des produits et services bancaires
  * Appui aux agences : traitement des NPAI, amélioration de la qualité et de la conformité, et traitement de la fraude à la carte bancaire

• ANTS Ministère De L'intérieur - Téléconseiller appels entrants

  Paris 2008 - 2013 * Assistance technique, fonctionnelle et juridique par téléphone et mails auprès des
  préfectures, des particuliers et professionnels de l'automobile pour les certificats
  d'immatriculation
  * Assistance technique, fonctionnelle et juridique par téléphone et mails auprès des mairies pour les passeports

• Leroy Merlin - Hôtesse d'accueil

  Lezennes 1994 - 2007 Echange et reprise des marchandises, Standard 10 lignes, Accueil et orientation des clients, Gestion des conflits, Gestion des services : commandes, locations, facture de livraison, client en compte, prêts immobiliers, devis, établir des factures
  Remplacement Assistante Caisse : Gestion du coffre en liaison avec la comptabilité pour les erreurs de caisse et les litiges comptables des clients . Création de carte de fidélité et de paiement : dossier de crédit avec la banque Accord.Gestion des contrats d’abonnement TPS, Canal Plus et Canal SAT et du SAV. Gestion du secteur caisse en liaison avec la responsable caisse.
  

Formations

• GRETA

  Charleville Mezieres 2016 - 2016 Perfectionnement informatique, Word, Excel et Power Point

• CHAMBRE De COMMERCE Et De L'INDUSTRIE

  Charleville Mezieres 2008 - 2008 PCIE
  
  FORMATIONS COMPLEMENTAIRES
  
  *PCIE, CCI de Charleville Mézières en 2008
  : Word, Excel et Internet
  *Perfectionnement informatique en Mai 2016 au GRETA de Charleville Mézières
  : Word, Excel et diaporama PPS

• Lycée Pierre Bayle

  Sedan 1992 - 1994 BTS Action Commerciale

Réseau

• Herve LAUNOIS

• Laurent BOYRIÉ

• Orlane TALLEC

• Stéphane MARINI

• Tutiaux ARNAUD