Consultante indépendante
- Consultante RH et Formation
2001 - maintenantPropose aux entreprises des solutions pour structurer et organiser leur effort de développement des ressources humaines, par exemple leur permettre de générer un « return on investment » des mesures de formation qu'ils mettent en place.
Organise leurs procédures RH et Formation, pour inscrire la gestion des compétences dans la stratégie de progression .
Principaux chantiers : Mise en place de système d'évaluation des performances, accompagnement de chantiers organisationnels, préparation aux chantiers qualité, bilans de compétences, enquêtes de climat, qualité de la formation
Le Foyer Assurances
- Responsable de Formation
1989 - 2001Foyer S.A. est le leader incontesté sur le marché de l'assurance Vie et Non-Vie avec un important réseau d'agents exclusifs sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg.
http://www.lefoyer.lu
Responsable Formation interne et agences & Assistance aux actions qualité de 1989 à2001
Réalisations Formation des salariés internes de la compagnie :
Elaboration et gestion du Plan de formation, création d’un système cohérent de mesures de formation
Mise en place de plans de formation personnalisés pour les employés internes à potentiel.
Mise en place d’un système de tutorat pour la formation des employés nouveaux engagés.
Création de formations internes de type sensibilisation à la qualité et corporate de l’entreprise (charte téléphone, éthique comportementale), techniques de management, techniques de vente et management pour commerciaux, etc.).
Réalisations Formation des agents :
Création d’un système qualifiant de formation pour la professionnalisation des agents, Accompagnement de l’informatisation en nomade des agences.
Création d’un matériel original de formation à la vente organisée et mise en place d’une action de vente ciblée auprès de 200 agences.
Création d’un catalogue récurrent de formation pour les agents par une approche client :
Etude des besoins de formation des agents
Mise en place d’un système de formateurs occasionnels relais internes
Création d’actions de formation et de matériel pédagogique adapté à ce public
Réalisations Assistance aux actions Qualité :
Création d’un système de récolte des réclamations clients centralisé
Accompagnement du chantier ISO de l’entité Vie : Formation et coaching d’une équipe Qualité, Contrôle de l’élaboration et de la mise en place des procédures qualité
Agence d'assurance
- Agent général d'assurance La Protectrice (actuellement Allianz)
1984 - 1989Création et gestion d’une agence d'assurance fortement liée à l’immobilier en France - Développement d’un portefeuille d’assurance auprès de la Compagnie La Protectrice (devenu Allianz) IARD et Vie ; clientèle PME et particuliers. En parallèle, gestion administrative intérimaire d’une autre agence du même groupe .
Membre de la commission Marketing et formation des agents Allianz
Formation continue
- Préparation DESS Droit des Affaires
LE PORT CEDEX1983 - 1984Année sabbatique en attendant la naissance de ma fille (Florence), mise à profit en préparant un DESS de Droit des affaires et un Diplôme de Juriste international
Rhode & Schwartz Rungis
- Responsable administrative à l'export
1979 - 1981La filiale Rohde & Schwarz France commercialise les équipements et solutions développés par le groupe Rohde & Schwarz (Allemagne).Spécialisée en Test & Mesure, Rohde & Schwarz France est un acteur majeur des radiocommunications professionnelles et des technologies de sécurisation de l'information.Rohde & Schwarz France occupe une position de leader dans les domaines d’activité suivants : Test & Mesure,
Systèmes de communication radio, Diffusion TV & FM, Antennes,
Sécurité de l’information,Renseignement electronique, Surveillance du spectre, Radiocommunications mobiles professionnelles, etc.
La haute technicité des équipements et la personnalisation des systèmes, solutions et services proposés par Rohde & Schwarz France d'adressent en particuliers aux Ministères et administrations,Industries de la Défense et de l’aérospatial,
Fabricants de composants et de produits de télécommunications,
Opérateurs de réseaux de radiocommunication et de diffusion, etc.
Poste occupé: Responsable administrative export
Suivi des dossiers cofacés Export sur le Maghreb et les pays du Golfe persique. Etablissement des dossiers d’assurances exportation pour appareillages de mesure électronique destiné à l’aviation et aux télécommunications. Relations avec transporteurs et clients. Relations administratives et achats avec la société mère.
Telefonbau und Normalzeit
- Responsable du bureau régional de Téléphonie privée et d’horaire mobile
1977 - 1979Responsable d’un bureau régional de Téléphonie privée et d’horaire mobile, Fondé de pouvoir, Telefonbau und Normalzeit en Allemagne et en France
Gestion administrative du bureau et responsabilité du personnel. Gestion des contrats d’achat et de location de téléphonie. Responsable des relations publiques. Effectif : 20 personnes, dont une dizaine de techniciens
Saarbrücker Versicherungs- AG Allemagne
- Employée gestionnaire sinistres
1974 - 1977SAVAG Saarbrücker Versicherungs-AG (actuellement groupe Generali)
Employée gestionnaire sinistres - premier emploi
Gestion des dossiers sinistres complexes (2000 dossiers). Formation des nouveaux gestionnaires
Contribution à la mise en place informatique de la filiale française
Formations
Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)
Aix En Provence1983 - 1984Droit des affaires
DESS Droit des affaires - Diplôme de juriste international
