Mes compétences :
Audits interne, Process, Clients
Management hiérarchique, transversal
Microsoft Visio
Microsoft Office
IBM AS400 Hardware
Entreprises
Asterion Direct
- Responsable Qualité et Service Clients
EPÔNE2013 - maintenantService Clients:
Management d'une équipe
Gestion et suivi de la relation client
Mesure de la satisfaction clients
Suivi du Prévisionnel de chiffre d'affaires
Qualité:
Management de la Qualité
Suivi des actions d'amélioration
Audit interne
Suivi de projets
Pitney Bowes
- Responsable Qualité et Service Clients
Saint Denis2009 - 2013Service Clients:
Management d'une équipe
Gestion et suivi de la relation client
Mesure de la satisfaction clients
Suivi du Prévisionnel de chiffre d'affaires
Qualité:
Management de la Qualité
Respect des processus et gestion de la base documentaire
Suivi des actions d'amélioration
Audit interne
Pitney Bowes
- Responsable Administration de Production et Qualité
Saint Denis2006 - 2009Administration de Production:
Prise en charge et suivi de dossiers multisites.
Préfacturation
Facturation.
Qualité:
Management de la Qualité
Respect des processus et gestion de la base documentaire
Suivi des actions d'amélioration
Audit interne
Pitney Bowes
- Responsable Qualité
Saint Denis2002 - 2006Mise en place, diffusion des processus et gestion de la base documentaire.
Suivi et analyse des NC et RC, mise en place d'actions d'amélioration, suivi et réponse client.
Pitney Bowes
- Assistante Qualité
Saint Denis2002 - 2002Assistante du Responsable Qualité, chargée de suivre et analyser les non conformités et réclamations client. Mise en place d'actions d'amélioration, suivi et réponse au client.
Pitney Bowes
- Contrôle Final
Saint Denis2001 - 2002Contrôle et mise en conformité des dossiers avant transmission en Facturation