Mes compétences :
Wordpress
Customer Care
Emailing campaigns
Pack office
Mac
EmailVision
Entreprises
Courtepaille
- Responsable du développement commercial groupes
COURCOURONNES2017 - maintenant
VVF Villages
- Commerciale regionale
Clermont-Ferrand2014 - 2017Gérer un portefeuille clients en direct et prospecter de nouveaux clients (CE, groupes, revendeurs, scolaires)
Assurer une forte présence terrain avec une moyenne de 6 rendez-vous par semaine
Assurer le suivi des demandes clients ou prospects sur la totalité du processus de vente : devis, offres, envoi des propositions, relances, concrétisation des options, gestion des problèmes éventuels, suivi et tenue des dossiers
Représenter VVF Villages lors des diverses manifestations : salons, forums, inaugurations
Etre force de proposition dans la politique commerciale
Carlson Wagonlit Travel
- Commerciale télévente chez Havas Voyages by Carlson Wagonlit Travel
Boulogne-Billancourt2013 - 2014Prospecter de nouveaux clients et prise de RDV avec des prospects (TPE et PME)
Détecter les projets potentiels auprès des prospects et enrichir l’outil de CRM avec les informations récoltées
Organiser sa prospection en étroite collaboration avec l’équipe d’ingénieurs commerciaux
Membre de l’équipe pilote pour l’implantation d’un nouveau CRM
Liligo
- Assistante marketing direct
Paris2013 - 2013Gérer des campagnes de marketing direct et suivi de résultats
Rédiger des newsletters: utilisation de Emailvision et Wordpress
Support sur les réseaux sociaux et le marketing à la performance (retargeting)
Etudier l'activité sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Google+
Effectuer la veille concurrentielle et de la presse spécialisée tourisme
Lucien Barriere
- Audit junior
Paris2013 - 2013Mission audit touristique, Hotel Royal***** - Deauville
• Etude de l'offre "piscine - restauration"
• Proposer une offre complète de service et de restauration autour de la piscine du Royal afin de faire de cet espace un véritable atout « Sélect » pour la clientèle du Royal.
Blueyes
- Hôtesse
Caen2012 - 2013Hôtesse sur différents événements: Festival du Cinéma Américain, Women's Forum, et autres séminaires de multinationales.
EuroQuest Travel Group
- Forfaitiste
2011 - 2012Stage de césure - Hoboken, New Jersey, USA
• Création de packages personnalisés de A à Z : transferts, hotels, visites…
• Recherche de nouveaux prestataires de service
• Suivi client : faire preuve de professionnalisme dans le but de proposer un service clientèle excellent
• Chat en ligne
• Utilisation du CRM Nutshell
• Connaissances des destinations
• Être capable de conseiller les clients dans le but de rendre leur voyage unique et inoubliable.
Alceane
- Audit junior
2011 - 2011Mission audit organisationnelle, Le Havre
• Analyse du marché des logements sociaux dans la région de la Haute-Normandie.
• Explorer et développer les opportunités d’expansion du service.
Lama'ttitude
- Trésorière
2009 - 2011Aide humaine, financière et matérielle à la population démunie d’Arequipa.
- Récolte de fonds : 10 000 €
- 3 mois de mission à Arequipa, Pérou : construction d'une salle de classe, enseignement de l'anglais à des enfants (de 5 à 16 ans) et accompagnement d'enfants dans les orphelinats.
S'Hertogenbosch2009 - 2009Semestre Erasmus
• Création d'entreprise réelle par groupe de 8 étudiants: choix de l'objet, business plan, récolte de fonds auprès des actionnaires, logistique et vente pour réaliser des bénéfices.
• Cours suivis en anglais: marketing, finance, logistique… les bases du commerce international
