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Office de Tourisme Sisteron Buëch
- Conseillère en séjour en charge du numérique
2017 - maintenant
NUMÉRIQUE
- Élaborer le cahier des charges du nouveau site internet
- Coordonner la création du nouveau site internet multilingue (français, anglais, néerlandais, allemand et italien) avec l'agence web et l'agence de communication. Mise en place d'un planning de traduction.
- Mettre à jour et actualiser les informations du site internet (Drupal)
- Effectuer un suivi global du site internet
- Mettre en place un planning de contenus pour la gestion du blog et des réseaux sociaux
- Animer les réseaux sociaux : community management via Facebook, Twitter, Instagram
- Gérer la borne tactile
- Mettre en place l'emailing via Mailjet (newsletter, appel à cotisations...)
- Gérer de la base de données APIDAE : mise en place des projets, actualisation de la donnée
- Mettre en place l'outil Edit'Yourself qui propose l'édition à la demande depuis Apidae
- Mettre en place l'outil de GRC choisi par la région PACA : AVIZI
- Gérer la photothèque
PRINT
- Élaborer la documentation d'appel multilingue (français, anglais, néerlandais et allemand) en lien avec l'agence de communication
- Élaborer le Cahier de Vacances, guide touristique bilingue (français et anglais) en lien avec l'agence de communication et actualisation annuelle
- Élaborer le plan de ville multilingue (français, anglais et italien) en lien vers l'imprimeur et actualisation annuelle
DPO
- Réaliser une charte interne au personnel
- Mettre en place les procédures pour le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
ACCUEIL ET VENTE
- Assurer l’accueil trilingue, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers sur place, par téléphone, par mail et par courrier en suivi la démarche Qualité Tourisme et la labellisation Tourisme et Handicaps
- Valoriser le potentiel touristique du territoire et promouvoir les produits et services de l'Office de Tourisme auprès des visiteurs : ventes d'activités à l'accueil
- Gérer la documentation et les produits (bourse d'échange, stock, mises à jour, présentation, diffusion, etc.) ainsi que l'affichage intérieur et extérieur
- Veiller à la bonne tenue et à l’animation de l'espace d'accueil, de l’espace boutique, des vitrines
- Assurer les tâches liées à la vente des produits de la boutique, des billetteries et des services
- Mettre en place le logiciel boutique ALOA
- Gérer la boutique et les caisses
- Former les stagiaires
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Office de Tourisme de Sisteron
- Conseillère en séjour
2016 - 2016
- Accueil trilingue des visiteurs
- Conception de brochures
- Community Management
- Administration du site internet
- Gestion du SIT Apidae
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Aurélie Maître
- Community Manager Tourisme
2012 - 2017
Aurélie Maître est là pour vous guider dans le développement de votre communication sur le web, pour vous permettre de vous recentrer sur votre métier en gagnant du temps.
Spécialiste du tourisme, je vous accompagne dans votre stratégie de communication web, et la mise en avant de votre entreprise sur le net à travers les outils 2.0.
* Création de page fan facebook
* Animation de votre communauté facebook
* Gestion de votre e-réputation 2.0.
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Office de Tourisme de Castellane
- Chargée de Communication
2011 - 2011
Missions :
- Optimisation de la communication de la structure.
- Participation à l’organisation et à la réalisation des animations.
- Conseil en séjour auprès de nos visiteurs.
Réalisations:
- Bilan de la communication existante: diagnostic et préconisations
- Suivi et mise à jour du site Internet, via CMS, suite au changement de webmaster. Formation du personnel de l'office au CMS
- Mise en place d'un Google Docs pour la gestion des disponibilités des hébergeurs durant la saison été 2011.
- Mise en place et animation des médias sociaux: Facebook, Youtube, Flick, Calaméo
- Edition du calendrier des animations pendant l'été + création d'affiches
- Refonte des éditions papier (nouvelle doc d'appel, réactualisation du guide hébergements, création d'un plan de ville et d'un guide pratique) en lien avec une agence de communication
Stage de 5 mois suivi d'un cdd d'un mois renouvelé 2 mois.
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Camping Le Moulin
- Assistant Manager
2010 - 2010
management d’une équipe, relation clientèle, gestion générale et informatique, création d'une page fan Facebook, suivi d’un audit de contrôle Camping Qualité
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Freudenstadt Tourismus
- Agent d’accueil
2009 - 2009
accueil trilingue, réservations clients, établissement de factures, traduction
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Lynton Tourist Information Centre
- Agent d’accueil
2009 - 2009
accueil trilingue, réservations clients
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Ecotourism & Adventure Specialists
- Agent de Réservation
2008 - 2008
traduction en français du site Internet www.tikalpark.com, réservation clients
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Lynton Tourist Information Centre
- Agent d’accueil
2008 - 2008
accueil bilingue, étude sur la promotion du territoire auprès des touristes étrangers, notamment francophones
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Office de Tourisme de Bapaume
- Agent d’accueil
2007 - 2007
accueil des touristes, mise à jour d’une base de données
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Lynton Tourist Information Centre
- Agent d’accueil
2006 - 2006
accueil bilingue, traduction de guide
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Association APCEP
- Organisatrice de Voyage-Accompagnateur
2006 - 2006
Organisatrice d’un séjour de courte durée en Baie de Somme
- organisation de A à Z d’un séjour
- accompagnement 24h/24h du groupe durant les 4 jours/5 nuits du séjour
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Office de Tourisme de Pas-en-Artois
- Agent d’accueil
2005 - 2005
réalisation d’un circuit de randonnée pédestre
