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Xavier BOURCHEIX

TOULOUSE

En résumé

• Architectures, spécifications et déploiements de solutions Genesys en centres de contacts
• Conception, développement et déploiement de customisations sur-mesure du bandeau Genesys (Interaction Workspace (IWS) et Workspace Desktop Edition (WDE))
• Développements de solutions basées sur le Platform SDK Genesys (ConfigServer, évènementiel TSever, StatServer…)
• Analyse de besoins et conseils dans les solutions Centre de Contacts
• Rédaction de Spécifications Fonctionnelles, Techniques Détaillées et de cahiers de recette
• Architectures, spécifications et déploiements de solutions Kiamo en centres de contacts
• Développements de solutions basées sur les API Kiamo (KAPI, APITask, APIAgent, APIContactManager…)
• Gestion de projet technique DotNet/Java

Solutions Genesys :
• Framework, Reporting, Routing, SDK (PSDK), Outbound, version 7.x/8.x
• Genesys Certified Developer 8 – Platform SDK (GCD8-PSDK)

Solution Conecteo :
• Entrant
• Sortant
• Mail

Langages :
• WebServices
• .NET (c#, WPF, Sylverlight, Razor)
• JAVA/J2EE (Tomcat/Struts)
• PHP
• JavaScript
• PL/SQL

Modélisation :
• UML
• MCD

Modèle de conception :
• MVVM
• MVC

Systèmes :
• Windows server 2003/2008/2012

IDE :
• Visual Studio .NET
• Eclipse
• Netbeans

Historique clients : MAAF, MAIF, MACIF, GERAP MUTAVIE Epargne Assurance Vie, SAMU 12, Crédit Agricole Titre, BPCEA, Promologis, SAMU 85, ACCEFIL, Agence Services et de Paiement (ASP), Rouaix Finances, Compagnie Générale de Maintenance Immobilière (CGMI), Conseil Régional de Bordeaux

Mes compétences :
Ingénieur Informatique
Genesys
Kiamo
Développeur

Entreprises

  • FACYLE - Ingénieur Consultant

    TOULOUSE 2016 - maintenant Consultant en architecture, spécifications, déploiements et développements dans les solutions de centres de contacts.
  • NextiraOne France - Ingénieur solution de centre de contacts et développement CTI

    Rueil-Malmaison 2011 - 2016 Architecte Solutions Centres de Contacts et Développements CTI
  • NextiraOne - Chef de projet DotNet (Apprenti)

    Rueil-Malmaison 2008 - 2011 28/06/10 – 20/09/10
    Chef de projet Silverlight/DotNet (méthodes agiles):
    Pilote d’une équipe de 5 développeurs :
    - Conception et développement d’un logiciel interne de gestion d’inscriptions aux formations internes/externes de NextiraOne France

    06/07/09 – 16/04/10
    Développeur Silverlight/DotNet :
    - Développement en équipe d’un logiciel interne permettant de gérer la planification des formations internes/externes chez NextiraOne France
    - Développement en équipe d’un logiciel interne permettant de gérer le catalogue de formations internes/externes de NextiraOne France
    - Développement en équipe d’une application métier destinée à gérer la réservation de matériel du laboratoire technique de NextiraOne France

    30/03/09 – 22/05/09
    Développeur JAVA :
    - Développement en équipe d’un programme permettant l’interaction avec un Web Service de SFR et une application de gestion de planification

    22/12/09 – 30/01/09
    Chef de projet Web :
    Gestion d’une équipe de 3 apprentis :
    - Conception et développement d’une application client / serveur en PHP permettant de planifier des ordres de travail pour des clients de SFR
  • Faurecia Sièges d'Automobile - Stagiaire (Assistant administrateur réseaux )

    2008 - 2008 Assistant administrateur réseaux :
    - Migration IP des badgeuses du site de Nogent-sur-Vernisson

    Durée : 10 semaines
  • Info & Mat - Stagiaire (Webmaster)

    2007 - 2007 - Concepteur et développeur d’un site internet pour un restaurant situé à Paris

    Durée : 1 mois

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