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Sarah KINTZIGER

En résumé

Habitant depuis toujours à 25 km de Luxembourg ville, ma motivation à travailler au Grand-Duché du Luxembourg est très forte.

De nature dynamique et persévérante, je fais preuve de rigueur et de précision, et ce même dans l'urgence. Ma capacité à gérer le stress comme une source d’énergie est également un de mes points forts et vous pourrez constater mon engagement dans les tâches que vous me confierez.
J'ai acquis un début d'expérience professionnelle au cours de mes stages, ce qui m’a permis de développer mon sens de l'organisation et des responsabilités.

Parlant parfaitement l'anglais et très bien l’allemand, je me donne tous les moyens afin d'acquérir les connaissances et le savoir-faire pour réussir ma vie future. Mon expérience à l’étranger et mes nombreux voyages me permettent de comprendre plus facilement d’autres cultures et de m’adapter directement à un environnement différent.

Entreprises

  • Goeres Group Luxembourg - Assistante Commerciale

    2013 - maintenant . Traitement des clients corporate (nouvelles demandes, rendez-vous, rédaction/modification de offres/contrats corporate)
    . Traitement et mises en place de statistiques
    . Traitement des demandes de devis pour les groupes leisure et business
    . Rédaction et envoi des propositions commerciales, des formulaires de réservation ainsi que des contrats de réservation
    . Relance des dossiers en état d'offre et de contrat avant sa signature
    . Prospection et visite d’hôtels
    . Accueil de groupes touristiques
    . Prospection et télémarketing en collaboration avec la Head of Sales
    . Suivi des contrats groupes après signature et des paiements
    . Coordination avec les différents départements (réservation, revenu, réception, banquet, housekeeping)
    . Présence sur certains salons
  • Hôtel Beauchamps - Assistante de direction

    2012 - 2013 . Gestion et analyse du Food Cost et de l’inventaire cuisine
    . Rédaction de l’annuaire des chambres
    . Gestion de nouveaux programmes tel que ContentManager et Olakala
    . Rédaction des chartes pour l’hébergement
    . Gestion et analyse des commentaires clients
    . Prospection, recrutement
    . Aide à la saisie des réservations Booking
    . Réalisation d’un plan d’action pour le restaurant de l‘hôtel
  • Goeres Group Luxembourg - Assistante commerciale

    2012 - 2012 . Traitement des demandes de devis
    . Rédaction et envoi des propositions commerciales ainsi que des contrats de réservation
    . Relance des dossiers en état de proposition et de contrat
    . Suivi et relance des paiements
    . Prospection et visite d’hôtels
    . Accueil de groupes touristiques
    . Information aux clients
    . Prise en charge des dossiers clients
    . Mise à jour des données clients
  • NH Berlin Mitte Hôtel - Réceptionniste & Serveuse

    2011 - 2011 A la Réception:
    . Accueil et renseignement des clients
    . Enregistrement des arrivées et des départs clients
    . Répartition des chambres pour les groupes
    . Établissement des factures et encaissement
    . Vérification des différents types de paiements et du mini-bar

    Au restaurant:
    . Accueil et renseignement des clients
    . Service en salle
    . Coordination entre la cuisine et le restaurant
    . Gestion et approvisionnement du buffet
    . Rangement de la salle
    . Gestion des bouteilles consignées et inventaire des stocks
  • Di Bella Coffee Brisbane - Coordinatrice Marketing

    2010 - 2010 . Réalisation d’un étude de marché sur la satisfaction des clients
    . Réalisation d’un plan d’action marketing
    . Création du guide graphique de l’entreprise
    . Planification des audits de l’entreprise
    . Organisation du lancement d’un nouveau produit
    . Création de la charte de l’entreprise et de son organigramme
    . Rédaction des contrats d’embauche
    . Rédaction des descriptifs de poste
    . Recrutement
    . Création d’un système de reconnaissance des employés

Formations

  • Université Perpignan - Via Domitia

    Perpignan 2013 - 2013 Diplôme universitaire

    Management International Tourisme et Hôtellerie
  • Institut Vatel

    Paris 2010 - 2013 Master Degree

    Gestion & Management Hôtelier
  • Embassy CES Brisbane (Australie) Embassy CES (Brisbane)

    Brisbane 2007 - 2007 Formation linguistique en anglais
  • Helmo Sainte-Marie (Liège)

    Liège 2007 - 2010 Bachelor Degree
  • DID Deutsch Institut (Berlino)

    Berlino 2006 - 2006 Ecole linguistique - Formation linguistique en allemand

Réseau

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