Sandra Gerard

Sandra Gerard

Coordinateur marketing et événementiel
 

Précédents : Intercontinental Crowne Plaza Brussels Airport, DESSEILLE INSURANCE BROKER, FourSeasons Hotels and Resorts, Disneyland Paris

 

    En résumé

    Dynamique et impliquée, j’exécute mon travail avec passion. La recherche de la satisfaction client est toujours mon objectif principal. Ayant eu l’opportunité de travailler dans différents domaines j'ai aujourd'hui 3 compétences majeures : - Le marketing opératinnel et stratégique - L'évenementiel - L'assistanat et le support à la vente Mon parcours m’a permis de développer ma réactivité, mon sens du service, des responsabilités et de l’organisation.

Parcours

Chargée d'événements

Chez Intercontinental Crowne Plaza Brussels Airport

De octobre 2015 à avril 2016
* Recevoir et traiter les demandes d’évènements, envoyer des offres *Convertir en vente , générer de l’upsell pour maximiser le revenu * Assurer la communication et le suivi administratif avec les départements internes pour délivrer un service de qualité aux clients et développer la fidélité
 

Manager Marketing Direct

Chez DESSEILLE INSURANCE BROKER

De janvier 2015 à septembre 2015
* Manager de la centrale d’appels basée en Tunisie (7 personnes) Recrutement et formation, brief de campagne, script, suivi des kpi’s et reporting Appels sortants pour prise de rdv des commerciaux * Définition et exécution du plan marketing annuel : campagnes de rétention et d’acquisition
 

Administrateur Concierge

Chez FourSeasons Hotels and Resorts

De novembre 2013 à juillet 2014
* Concierge pour les préventes d’activités * Développer le discours de vente pour améliorer l’expérience et la satisfaction client
 

Chagée de projets - Trade Marketing

Chez Disneyland Paris

De juillet 2010 à juillet 2012
Marché Européen B2C • Marché touristique parisien : coordonner et assurer le suivi des actions en partenariat pour la partie marketing marché trade et des produits offsite: Versailles Tour, Disneyland Paris Express, T77, hôtels associés) brief stratégique, création, production de la communication ...
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Chargée de marketing - Marché Touristique parisien

Chez Disneyland Paris

De 2008 à 2010
• Elaborer et assurer la réalistation, production et livraison des supports de communication • Développer les actions promotionnelles web : expedia, Air France, développement d’une section d’e-learning, web search, développement d’une section sur disneyland paris.com • Etablir le plan média ...
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Assistante de Direction - Centrale d'appel

Chez Disneyland Paris

De 2006 à 2008
Gestion l’agenda du directeur et des seniors managers Rédaction des documents officiels, compte rendus, présentations Organisation d’évènements internes Assurer la bonne communication avec les partenaires internes Gestion et accueil des visiteurs de la Walt Disney Company
 

Compétences

 
  • Centre d'appel
  • Evénementiel
  • Marketing direct
  • Marketing opérationnel

Langues parlées