SOCIETE BOULONNAISE ELECTRONIQUE

pin Saint-Leonard
folder Conseil informatique
user 11-50 salariés cake Créée il y a 36 ans
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Présentation de SOCIETE BOULONNAISE ELECTRONIQUE

SBE Global édite le logiciel GlobalCare, une plateforme web innovante en gestion de la relation client SAV multicanale. La plateforme SaaS GlobalCare est dédiée à la gestion du parcours client, via un frontend web multicanal (online, boutiques, centres d'appels, applications mobile). En arrière-plan, GlobalCare connecte tous partenaires de la supply chain SAV et veille à l'orchestration des services (via un backend Java comprenant un moteur de règles et un framework de connexion API). La plateforme GlobalCare est utilisée à l'échelle mondiale par de nombreux opérateurs de réseaux (exemples : EE, Telefonica, SFR), des constructeurs d'appareils mobiles (exemples : Huawei, ZTE, Crosscall), mais aussi des assureurs et des distributeurs, afin de gérer les retours SAV, les réparations, les devis, les produits de prêt, la reprise de mobiles et la relation client multicanale. SBE Global dispose de son principal centre R&D à Euratechnologies (Lille, 59). SBE Global appartient à un groupe d'entreprises spécialisées dans le domaine de la réparation et de la rénovation des produits électroniques. Le groupe SBE comprend 2500 personnes dans le monde.
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