Vanessa Krivaja

Fonction occupée au sein de l'équipe Marketing International de StepStone Belgique : 8 pays d'Europe gérés depuis les bureaux de Bruxelles.

Mes principales missions sont les suivantes :
- Conception de questionnaires permettant de recueillir des données auprès des entreprises (clientes / prospects) et des candidats inscrits sur le site de recherche d'emploi de StepStone (questionnaires B2B et B2C)
- Analyse et interprétation de ces données (qualitatives & quantitatives).
- Identification des tendances du marché afin d'alimenter les différents services internes de StepStone : Relation Presse, Sales Force, Développement de nouveaux produits, Trafic et Network.
- Gestion des partenaires externes (Market Research Agencies).

Conseils en Etudes & Stratégies Marketing de fidélisation.

Accompagnement d’agences et d’annonceurs sur des missions de :
- Calcul de ROI : mise en place d’outils ad hoc pour mesurer un retour sur investissement de vos actions, de vos opérations de communication, de vos évènements, etc ...
- Analyse de la notoriété numérique des marques, calcul des parts de voix relatives et positionnement vs la concurrence directe ou indirecte.
- Pilotage des études marketing qualitatives / quantitative, conception de questionnaires & de méthodologies de recueil de l’information pour analyser les comportements.
- CRM : conception et mise en œuvre de stratégies de fidélisation marketing sur des problématiques online /offline et B2B /B2C. Conseils en datamining sur les données clients disponibles.

Conseil en marketing au sein du département Marketing & Digital du Public Système :
- Analyse des cibles / des communautés d’une marque : décortiquer le comportement des consommateurs afin de trouver des points de contact exploitables en marketing.
- Conseil sur la stratégie multi-canal à mettre en œuvre.
- Pilotage des études qualitatives & quantitatives.
- Mesurer les impacts des campagnes Online et Offline développées par l’agence
Budgets gérés : Viandes Bio & produits laitiers, Tetra Pak, La Semaine du Goût, Idmacif, Kronenbourg, Renault, CIVB (Comité Interprofessionnel des Vins de Bordeaux), Hachette Livre.

En charge des programmes de fidélisation de l’agence :
- Développer, conduire et faire évoluer les programmes de marketing relationnels.
- Permettre l’exécution efficace des opérations de marketing relationnel (en On /Off line sur des comptes B2B ou B2C)
- Sélectionner et coordonner les prestataires de services dans le cadre des opérations d’acquisition, de location ou d’enrichissement de données consommateurs.

Budgets gérés : Microsoft, Ford, Ricard, Unilever, Monster, MSN Ad Center, Kraft.

Conseil dans la conception, l’animation et la gestion de données marketing servant de support aux programmes de fidélisation, monitoring des performances des campagnes, réalisation d’analyses quantitatives/qualitatives, analyse de la concurrence, optimisation des actions de recrutement et analyse des comportements de consommateurs (freins/leviers).

Budgets gérés : NIVEA (3 programmes de CRM), Princesse Tam Tam, Lacoste, TENA.

Gestion commerciale des dossiers, animation d’une équipe de deux personnes intervenant en ressources datamining (statistique et informatique), rédaction de rapport de synthèse d’études quantitatives.

Budgets gérés : Peugeot, Philips, Heineken, Ze Bank, Médiapost, Elf

Benchmark, veille concurrentielle, réalisation d’études qualitatives & quantitatives.

Budgets gérés : Médiapost, La poste, Fimatex,SNCF, Canal +, La Monnaie de Paris.