Philippe Colin

Philippe Colin

Gerant, petit pois
 

En poste chez petit pois

Précédents : Contentia Belgium, Europ Assistance

 

    En résumé

    Change processes Multilingual environment People management Solution finder Strong analytical and decisional skills Team integration

Parcours

Gerant

Chez petit pois

De septembre 2013 à aujourd'hui
 

Operational manager

Chez Contentia Belgium

De 2011 à août 2012
MISSION MÉTIER Gestion d'un département de +/- 35 collaborateurs, encadrés par 4 Responsables d’équipes. Organiser les équipes de production, en assurant notamment les recrutements nécessaires et en garantissant la répartition optimale de la charge de travail Concevoir et faire vivre les ...
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Head of Assistance

Chez Europ Assistance

De 2008 à 2011
Organisation et coordination du plateau d’assistance. - Gestion fonctionnelle et opérationnelle d’une septantaine de personnes répartis en différentes équipes - People management (coaching, développement personnel, entretiens d’évaluation, …) - Supervision du centre de coordination ...
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Permanency Supervisor

Chez Europ Assistance

De 2004 à 2008
Organisation et coordination du plateau d’assistance en dehors des heures de bureau - Supervision et encadrement de l’équipe - Analyse de la charge de travail - Optimalisation de l’affectation du travail et de la qualité du service, orientation résultats - Communication de ...
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Compétences

 
  • Call centers
  • Change Management & leadership
  • Coaching
  • Insurance/assurance
  • Operational management
  • People development

Langues parlées