Philippe BREUL

PhB development assiste ses clients sur tous les aspects de planification, développement,apport d’affaires, améliorations des performances et de marketing, avec une approche personnalisée, une offre de services sur mesure et un retour rapide et important sur investissement : Audit externe et interne, Définition de stratégie et de plan d’action, Gestion de projets et mise en œuvre de partenariats, Management et mise en place d’organisation performante, Formation

Réalisations :
- Évaluation de l'environnement institutionnel des transferts nationaux et internationaux d'argent sur Mobile en Afrique Australe
- Plan stratégique de développement de services financiers sur mobile en Afrique pour une banque de Microfinance et un fournisseur de service
- Etude de Faisabilité des services de Mobile-Banking dans le secteur de la Micro-Finance en Egypt, au Sénégal, Bénin et Togo
- Réponse pour une licence GSM au Kosovo et une licence globale au Niger
- Lancement d'un fournisseur d'accès Internet (FAI) sans fil et large bande (Wimax) au Gabon

• Coordonner la démarche systématique d’identification et d’évaluation des opportunités d’acquisition et de développement de nouvelles activités (fixes, mobiles et/ou internet) en Afrique Moyen-Orient
• Identifier, évaluer et conduire l’acquisition sur certaines cibles : Ghana, Tchad, Niger, Bénin, Togo.
• Définir et conduire le plans de développement pour les filiales existantes : Guinée Equatoriale.

Définir et conduire la stratégie marketing :
o Conduire les études de marché, d’analyse client et de segmentation par les usages, de veille concurrentielle et réglementaire, d’évolution technologique et des meilleures pratiques
o Optimiser et enrichir le portefeuille d’offres, de produits (kiosques vocaux, SMS et données, Chat SMS, Bureau Mobile, Géolocalisation, …) et de services (e-commerce, transferts P2P, …)
o Développer un éco-environnement « gagnant-gagnant » de partenariat de services à valeur ajoutée : Manobi, Pay-box, VISA, SGBS, Chaka, …
o Renforcer la performance de la distribution et du service client (objectifs, formation, supports)
o Définir et conduire la stratégie de marque et de communication vers les différents acteurs (employés, clients, partenaires, leaders d’opinions et décisionnaires) avec un budget de 2M€

Développer les capacités Marketing de l’entreprise :
o Organiser la direction par métiers, développer la motivation et les compétences de 25 cadres Sénégalais (recrutement et formation de 15 nouveaux cadres)
o Définir, mettre en œuvre les processus de lancement et de gestion client (certification ISO9001) ainsi que le système d’information (datawarehouse, datamart et datamining)
o Coordination avec les autres directions (entièrement Sénégalaises) de l’entreprise

Atteinte des objectifs de croissance à 3 ans : 200 M€ de CA (+150%), 1 Million de clients (+130%)
Couverture de 85% de la population, télé densité (15%), développement des télé centres en zone rurale, baisse de prix (-40%), ouverture de l’Internet mobile, applications de sécurité en mer, d’information et d’échanges sur les marchés agri pêche, e-commerce, développement des partenariats de vente (6000 Points de vente) et de services (17)

• Créer et lancer le nouvel opérateur fixe, mobile et Internet en moins de 6 mois: étude de marché, plan marketing, définition de l’offre, canaux direct et indirect de vente, service client, agence de communication, campagne de lancement (budget de 1M€), relations institutionnelles (grands comptes, partenaires, régulateur, gouvernement)
• Créer le département commercial : recruter et former 50 cadres et employés Maliens, définir et mettre en œuvre les processus commerciaux et le système d’information

Atteinte des objectifs : 100 000 clients (leader du marché), télédensité doublée (2%), télé centres

• Développer l’efficacité de la relation avec les clients particuliers et entreprises : améliorer la satisfaction, la vente et la fidélité lors des différents contacts
• Avec une équipe de 5 personnes, conduire le changement de culture, de processus et d’infrastructure informatique à travers l’entreprise.

Atteinte des objectifs de chiffre d’affaire : 25 M€ sur l’année 2001

• Lancer et développer les produits de téléphonie fixe : cibles, positionnement, marketing mix, définition et suivi des actions commerciales, développement de nouveaux services.
• Etendre la certification ISO 9001 aux activités de téléphonie fixe, plan opérationnel 1999 et 2000, développement de la présélection du transporteur, stimulations et contributions aux relations avec l’autorité de réglementation (IBPT).

Développement du chiffre d’affaire : 3M€ en 1999, 10 M€ in 2000, 25 M€ in 2001

• Définir l’architecture et le dimensionnement du réseau de nouvelle génération pour 2000-2005, évaluer les scenarii technico-économiques de portabilité des numéros et de service universel, audit de gestion de la carte FT.
• Développer sous UNIX, C/C++, Oracle une solution informatique de planification de ces réseaux
• Missions d’expertise en Indonésie, Suisse (Sofrecom), diverses publications scientifiques

Sarh (Tchad)

• Définir et piloter la gestion comptable et financière de 50 projets de développement (Agriculture, Santé, Education, Promotion Féminine) dans la région du Moyen-Chari ; obtenir la certification des états financiers par des experts comptables E&Y
• Coordonner l’élaboration du plan tri-annuel d’activités et obtenir l’approbation par les bailleurs de fonds internationaux (Caritas, Care, Agence Française de Développement, …)
• Créer et développer les projets économiques : réseau de caisses d’épargnes et de crédit, commercialisation des productions agricoles